“为了防止有人摔倒或乱插队”，苏州市区一火车票代售点专门设置了一个近30米的狭长铁笼子，众多旅客不得不“像坐牢一样”挤在铁笼中排队购票。对此，不少购票人表示理解，虽感觉不自在，但“为了回家，也得忍着”；也有人表示“人不是动物，不能像动物一样关在铁笼中”。(1月27日《现代快报》)
看着网友或幸灾乐祸或哀其不幸怒其不争的慷慨陈词，我的心被深深刺痛了。作为千千万万城市“候鸟”中的一员，我相信那些高喊“人不能像动物一样关在铁笼中”、“铁笼越高，旅客素质越低”的人，没有真正经历过刻骨铭心的春运历程。他们可以站着说话不腰疼，但不能忽视一个最基本的事实：这一切都是谁造成的？插队的旅客真是罪魁祸首吗？如果票好买，谁愿意没事找事插队找骂？如果票好买，谁愿意被关在铁笼子中一排几个甚至十几个小时？
春运时，乡愁是一张薄薄的车票。千千万万的城市“候鸟”，无论受多大的委屈和苦，只要能买来一张车票，向着回家的方向前进一步，都会感到格外的温暖和幸福，所以，每年的春运，我们总能看到超员100%的列车，总能看到从车窗攀爬的旅客，总能看到车厢内“金鸡独立”的老乡，总能看到随意晚点不理不睬的列车，总能听到有人下车后疯狂撒钱的悲剧……作为每年春运期间和他们“并肩战斗”的一员，我能够深刻地理解这些“笼中购票者”的心情，更能够理解为什么有那么多的网友支持“笼中购票”——能顺顺当当、机会均等地买张火车票，平平安安地到家，真的是太难了！
我们似乎可以理直气壮地指责这个代售点“非人道”，让旅客们像动物一样在铁笼子中排队，代售点似乎也能找出他们的理由——确实有那么一些不自觉、素质低的旅客插队，为了维护多数乘客的利益，迫不得已啊；于是，矛头悉数指向那些被圈在铁笼中的旅客，有人指责他们自作自受，甚至有人感叹“铁笼有多高，国人素质有多低”。可是，有谁真正去体验过他们的买票艰难？有谁知道那种排队10个小时仍买不到票的焦灼？有谁知道排队期间饭吃不上、水喝不着、厕所上不成的痛苦？又有谁知道排队N个小时、到窗口却被告知没票的懊恼？
因为懂得，所以慈悲。因为知道“仓廪食而知礼节”的道理，所以我才会理解这些“候鸟”急切买票、深怕买不到票或者排到窗口却没有票的恐惧，才会理解他们为什么抛弃斯文、丢掉尊严、不惜背负骂名地去挤、去插队——这一切，还不是都是因为“一票难求”吗？还不是因为铁路的售票方式不够人性化吗？
如果苏州的这个售票点，能把设立铁笼的时间和精力用在售票上，多开两个售票窗口，何至于让人在门前的铁笼中排队长达10个小时而买不到票？如果这个代售点能够确保排队等候的旅客最终都能买到票，何至于连一名排队等候的女乘客都不惜爬上铁笼想插队？如果这个代售点能够给派对旅客提供适当的开水和食物，何至于有那么多旅客不得不“夫妻”“父子”齐上阵、拉长队伍呢？
（责任编辑：年巍）
