角色错位

2010年01月06日 07:27 来源：长江日报刘敏

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    新闻：江苏镇江市丹徒区官方网站限定，市民向区长信箱反映问题时，内容字数不能超过100个字，否则反映的问题就发不到区长信箱了。丹徒区官网上的区长信箱分为投诉、咨询、建议，均设置为只能发100字的内容。这个官网上，除了动态新闻，几乎查不到该区各个职能部门的政务信息。(1月5日《环球时报》)

    100个字写清楚问题，这不是件容易事儿，需要相当高超的文字能力。谁设置的这个规定，让他来试试？甲骨文、文言文、画符都行，随便他挑。

    我理解，既是区长信箱，可能有节约区长宝贵时间的考虑。可一则，市民问题未必直接到区长手上，二则即便区长亲自看，这到底是要收集问题呢，还是打算堵塞投诉；到底是要倾听市民心声呢，还是考察市民写作水准？

    政府权力来自民授，市民投诉不是低声下气地求政府办事，也不需要看政府心情和脸色说话，而是行使主人的正当权利，告诉政府部门需要改进哪些工作、完善哪些服务。一百字也好，一万字也好，政府部门都没有任何道理拒收。所以，根本问题不在字数，而在角色错位。

    话说回来，你限制了市民投诉字数，却不给市民提供职能部门的政务信息，建个官网聊胜于无。信息公开啊，畅通渠道啊，欢迎投诉啊，袍子下的那个“伪”却藏也藏也不住。

（责任编辑：年巍）

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