职业差评师、职业删差评师……淘宝江湖“造就”了众多“大师”，最近，又有“职业发票师”出现在淘宝上，专门对卖家进行发票敲诈，一旦有卖家不能提供发票，就以此要挟卖家汇款，一般金额为上千元，否则就投诉。（8月27日中国新闻网）
无论淘宝还是天猫，诱人的商业帝国总能让人钻空子。淘宝已经制造出了不少职业“大师”，比如职业差评师、职业删差评师。近日，在天猫上，竟然也开始制造“大师”，“职业发票师”已经新鲜出炉。那么，职业发票师是如何出现的呢？原来，越来越多的职业差评师因利润与成功率均较低而放弃围攻淘宝集市店铺，转型为“成本低、风险小、易操作、收入高、成功率大、符合淘宝规则”的“职业发票师”。有实际数据显示，淘宝集市店铺的“中差评发生率”在短短几个月里就明显下降了数个百分点，这其中不乏很多职业差评师华丽转身后开始专门攻击天猫商城店，做起了“职业发票师”。
笔者认为，“职业差评师”之后的变种“职业发票师”，并非自发地形成。早在1月份，天猫就出台了严苛的规则，无发票扣分，12分罚1万，之类的规则，但在6月份才大规模地爆发，这可能是有组织地兴起的，笔者猜测，可能与淘宝官方组件的维权团队有关。职业发票师的出现，着实给卖家的信心上一记重创，这些“职业发票师”利用商城规定，有预谋地向卖家收取费用撤销投诉，已经涉嫌违法敲诈。虽然一些卖家回答“不能提供发票”的确是让职业发票师抓到了把柄，因为提供发票是卖家的义务。但考虑到恶意买家的骚扰，卖家不应选择和他们妥协。根据相关法律规定，只要达到3000元就构成了敲诈勒索罪，卖家应保留好证据，联合起来向公安机关报案，毕竟他们是见不得人的。
同时，作为网络商城在类似的事件上应该切实的付诸于行动，维护卖家的合法权益，才是最能让人感受到淘宝的诚意。公关，只是化解危机传播的方式，而不是真正解决危机的手段。不管公关做的多好，如果差评师、发票师不能杜绝，卖家的合法利益不能得到维护，甚至不得不因此而付出惨痛的代价，淘宝将用什么来赢得人心？从反面来说，这也是淘宝“职业差评师”、“职业发票师”给我们最重要的一点启示，是的，营销要讲创意，要讲别出心裁，但只有遵守社会公德及法律基础之上，围绕自己的发展目标，真正做到“益人利己”，并且坚持不懈，只有这样的营销创意才可能长远，也才可能真正成功。
（责任编辑：周姗姗）
