据英国《每日邮报》网站5月19日报道，近日，英国一台ATM机发生故障，在顾客取款时会吐出双倍数额的现金，此消息不胫而走之后，很多人赶来提款。银行方面称他们可以不用归还多余的钱。（5月21日《大河报》）
这则新闻让众多网友感慨万千，特别是和许霆案对比，更让人感到国内许多银行的霸道不讲理。但笔者以为，事情的真相也许令人尴尬。尴尬之一，这是新闻还是旧闻，恐怕还得打上一个问号。2008年3月21日《京华时报》转载英国《每日邮报》3月20日的报道，称英国赫尔市的多部提款机日前出现异常“错乱行为”——取一赠一，双倍吐钱。时隔4年，英国再次出现这样的事情，可能性当然存在，但笔者希望，千万别是媒体出错了，拿4年前的旧闻当新闻来报道，千万别又是一场闹剧。
尴尬之二，很多细节我们其实并不清楚。对比这次的转载和4年前《京华时报》的转载，我们能发现这次转载的新闻并没有提供关键的信息，我以为这样的转载是相当糟糕的。比如4年前《京华时报》的转载介绍了“按照英国银行的规定，大部分借记卡的每日提款上限是300英镑”，这意味着每张卡最多能在“取一赠一”的情况下，提取600英镑。这次，一些网友感慨英国人真有“素质”，ATM出错，还能排队取钱，要放在中国，第一个发现的人就可能一次取光ATM里的钱。这种感慨某种程度上可以说是表错了情，排队占便宜和“素质”无关，只和600英镑的额度有关。
另外，一些网友感叹英国银行真够“朋友”，ATM出错，银行包赔，其实，这也是一厢情愿地理解。按4年前《京华时报》的介绍，银行可以决定追回，也可以决定不追回，但大多数银行不愿意“大费周章地向数百人追账”，说白了，这是因为追回的成本会大于损失。并不等于ATM出错，银行包赔在英国是“真理”。实际上，2002年8月份，英国考文垂一家银行电脑故障，银行总共被取走100多万英镑，朱伯特一家人取走了13.441万英镑，最终，47岁的朱伯特和他20岁的女儿被判15个月监禁，他20岁的儿子被判12个月监禁，他45岁的妻子因为身体原因获得延期审判。可见，英国银行称“错在自己不必归还”也是有底线的，并不是放之四海而皆准。
当然，网民的情绪也非无源之水，从某种意义上说，一些网民的理解可能存在一厢情愿的地方，但对国内银行的不满情绪却是值得国内银行反思的。如果说，这则新闻（或旧闻）能引发我们一些思考，我想，结论不应该是“银行出错，随意取钱就是合理合法的”，而是国内银行能否在出错之后，多想想自身的责任？这事若是放在中国，别说排队占了600英镑的便宜，哪怕就是银行错给了60元，储户恐怕也会面临银行声色俱厉的指责乃至恐吓，不是吗？
（责任编辑：李焱）
