5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头，开展便民利民志愿服务。在深圳华强北商业街上，公务员免费擦鞋服务人气很旺，还有两名老外过来享受免费擦鞋服务。一名公务员称擦鞋服务可以方便和市民交流，更贴心。（5月21日《中国青年报》）
公务员上街擦鞋，是以志愿者的身份，以便民利民为载体，以谈心交心为纽带，拉近与市民的距离。“距离产生美”，但是，有观点认为，心灵的距离——划过一道伤痕，留下永远的痛。就党群、干群关系来讲，身心的“零距离”才能心连心、心贴心。时下，官民交流的形式越来越多样化，尤其是网络时代提供的便捷与通途，可是，不少时候只是形式上的“贴近”，尚未达到十全十美地“交心、谈心”的境界，甚至有少数地方的有些官员完全是消极应付或敷衍塞责，根本不愿意放下身段，更不会去“贬低”权力。
2011年2月27日上午，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝接受中国政府网、新华网联合专访，与广大网友在线交流。温家宝说：我以为，交心、谈心比内容更重要。只有群众和政府永远心连心，永远保持密切联系，我们的事业才能不断发展。在交流中凝聚民众的力量和智慧，在交心中体现尊重民意的价值。民智是开启官智的“金钥匙”，民智可贵之处在于启发官智、丰富官智。彼此的尊重，平等的互动，唯有交心与谈心，才能“心连心”。凡是居高不下的“官意”，凡是盛气凌人的“官威”，都不可能进行平等的交流、交心和谈心。
公务员擦鞋，更要擦亮公务员招牌。在部分公务员心目中，人民公仆的公务员核心要义渐渐淡化，官老爷思想早已滋生，“人上人”的优越感、超越感日趋膨胀，脱离群众，高高在上。公务员队伍里出现过腐败分子，出现过以权谋私行为，出现过挥霍浪费行径……这些都在给公务员招牌抹黑。公务员招牌蒙上一层“尘埃”，既影响形象，更影响品质。上街擦鞋，看上去不是“公务行为”，其实是以一种老百姓容易接受的方式，履行公仆的职责——与群众交流交心，为人民群众服务。“勿以善小而不为”，更何况有善政的内涵。
主动与群众交流，更要主动接受群众监督。“创造条件让人民群众监督政府、批评政府。”批评使人进步，监督让人警醒。接受监督已有一定的制度积累，与此同时，规避监督、逃避监督也常有发生。这也反映出接受监督的制度建设要更给力。人民群众的监督热情很高涨，出于公民责任与公民自觉，如何利用好这些宝贵资源，需要制度引领，需要机制载入，需要创新实践。有诚意、有保障的制度性监督是擦亮公务员招牌的“清洁剂”，可以除去污垢，永驻本色。
（责任编辑：李焱）
