近日，有网友反映，在铁路12306购票网站上连续数日购票，一直订不到下铺。12306客服工作人员称，网络订票采用随机分配规则，铁路系统不可能截留下铺票。(4月23日《新京报》)
在12306购票网上连续订不到下铺的怪异，虽然也可以用概率的暂时偏离来解释，但这种订不到下铺的现象，却并非一两个人的感受，而近乎成为众多出行者的共同问题，这显然并非是小概率事件那么简单。当然，下铺在整个车厢里，毕竟只占三分之一，属于当然的少数派，下铺票难买难订在成为心理可承受预期的前提下，并不代表就可以消弭公众对神秘的下铺票的质疑与诘问。
尽管铁路部门言之凿凿，网上订票为随机选择，采用的是同一个票库，不存在预留下铺票的情况，但这也仅仅是理论上的可能，对于能够控制和接触电脑终端的人来讲，这还算不上多大的难题。
从某种意义上讲，针对下铺票的疑问，正是铁路信用被消费过度后留下的暗伤。毕竟，12306购票网站作为铁路部门自家的孩子，在购票环节、带宽支持、取票方式等方面，一度招致颇多诟病。在无法实现购票网站第三方经营的现实语境里，有关有限票源在不同渠道的分配、购票机会的公平、票库设置的公正与科学等问题，都是伴随购票网站运营之初，甚至在更长远的运营过程中，必须面对的质疑与诘问。
车票作为公共产品，注定只能公正，而不能偏私。下铺票难订的困窘，需要铁路部门对订票系统有科学的分析，也要赖于对客观和公平的鼎力坚守，唯其如此，订不到下铺票的不满与怨言，才不会成为引发如潮般共鸣的公共事件。
（责任编辑：白羽）
