4月1日起，银行服务收费项目要在其营业网点显著位置公示，让消费者知情。但是，眼下的问题是，银行的不少服务功能都是站在与己有利的角度，单方面制定规则，没有充分考虑客户的利益与便利，并据此获取高额利润。记者就此采访多位银行普通客户，听他们倒倒“苦水”，说说对银行服务收费的各种意见。(4月12日《人民日报》
在多位客户所倒的“苦水”当中，包括银行对短信提醒的收费、异地取款收取手续费以及混淆客户试听故意拖延客户付清信用卡时间等，客户每年将大笔存款投入银行流动，却连每年少之又少的提醒短信都要按每月2元的标准来收取，这实在有点说不过去。而异地取款一向被认为是不合理的，即使各地区银行存在独立核算但毕竟体系是一致的，向客户收取手续费不就是强行向客户索取银行本该自己负担的各地区间的协调运作成本吗？
其实银行霸王收费的现象远不止于此，那么为什么会出现这种霸王收费的现象呢？笔者认为，首先要将矛头指向银行自身。银行内部有很多体制都不完善，如价格管理体制等，都没有给客户一个明确的收费标准，而且各种手续办理所收取的费用都可谓是变相地让客户承担一定可避免的开销。银行作为企业，的确有自主定价权，但客户毕竟是扮演着“消费者”的角色，银行如此明目张胆地进行各种不合理费用的收取，难保不会使客户大吐“苦水”从而失去客流量，这已经升级到企业如何发展的层面。再者，政府的监管工作也没有到位，没有发挥好他们的调控作用，到底银行的这些费用该不该收该收多少，也没有明确的交代。
笔者认为，银行收费项目的公开，其目的是做到收费公平，毕竟这与民众的切身利益息息相关。银行首先应该认清自己服务于客户的身份，而并非向客户索取掠夺的强盗，制定合理的收费标准，优化服务体系是目前的首要之重。而在这一问题的解决上，政府也责无旁贷，银行收费的监管势在必行，相关价格管理部门应对此出台一个指导价格，而并非让银行主导市场，甚至损害客户的相关利益。
（责任编辑：白羽）
