据媒体报道，“在我看来，有些游客就是猪。”针对游客在景区频频被宰，十一届全国人大代表、湖南天下凤凰文化旅游投资有限公司董事长叶文智20日做出上述表示，他还指许多游客贪小便宜，盲目消费，缺乏判断力。消息一经媒体曝光，立即引得众网民围观，对其不当言论予以声讨。(中国经济网3月23日)
读到这样的言论，我觉得匪夷所思，此话出自一位旅游老板之口，更是不可思议。游客作为消费者，处于弱势，需要关怀，理应享受到优质文明和安全的服务，得到当地人的热情和友善。当地人特别是旅游部门提供良好的服务，留下良好的印象，不仅天经地义，而且责无旁贷。
时下旅游景点宰客和坑蒙游客不是个别现象，三亚海鲜、昆明寺庙、凤凰打人等旅游事件，说明了一些地方旅游管理混乱，没有把游客当成上帝，而是当成唐僧肉来看待。尽管经营者可能参差不齐、一切为了钱的思想也在作怪，但是当地管理部门负有不可推卸的责任。
人们都知道一颗老鼠屎坏了一锅粥的道理，这些不好的现象往往形成多米诺骨牌效应，对景区的形象、人气和收入都会造成打击，自然要做的事情是必须清除宰客、败誉的害群之马，重树景点景区的形象，而不能开错了药方，把问题归结为游客没有脑子，实在是对游客的侮辱，太伤人心了。吃过一次闷亏的，你就是三抬大轿人家也不太可能再来了。
作为旅游景点不仅要想着法子吸引人气和赚钱，更要有自身的良好信誉和安全保障，除了优化结构，提高素质，加强管理外，还有社会效益的基本要求。象江西就搞了一个月70个景区景点免费，赢得社会、经济效益双丰收，近日正在南京举行的浙江旅游交易会既发介绍又送门票，就让周边邻省的人很羡慕。湖北省也将在“5﹒19”第二个“中国旅游日”时开展惠民活动，使其真正成为老百姓的实惠日、旅游业发展的契机日、凝聚发展合力的奋进日。
旅游工作做得好不好，打铁需得自身硬，各个景点效益和形象的差距恐怕就在这里了。
（责任编辑：武晓娟）
