大年初一傍晚,虹桥边检站民警在办理刚抵沪的澳门航空公司NX136(澳门-上海)航班时,发现该航班仅一名旅客。乘务人员表示,虽只有一名旅客,但航空公司也没有让其转机,而是按计划将她送至上海。(1月25日《广州日报》)
这条新闻,耐人寻味。可搭150名旅客的空中客车,变成了一个旅客的“专机”,而航班上却有驾驶员两人,空姐5人,再加上燃油、飞机折旧、飞行保障等其它成本,澳航这次航班实在是亏大了赔惨了。然而此亏此赔又绝非真亏真赔,而是一次“诚信投资”,澳航从这个投资中收获的是旅客的信任。这种信任恰是公司兴旺发达的本钱。从这个角度看澳航这次“一个旅客的航班”,除了钦佩澳航的讲信用,有识见,还有了更多感受。
正月初五这一天,据说是迎财神的日子。这几年,在不少地方,迎财神时燃放的烟花鞭炮,数量甚至超过了除夕之夜。有些急不可耐的商家,等不到初五零点就放将烟花鞭炮放得惊天动地,方寸之中很有些将迎财神变成“抢财神”的心思,以为提前放炮就能把财神菩萨“抢”进自家大门。在店铺鳞次栉比的商业街,众商家燃放爆竹留下的纸屑铺满街面,厚积盈寸,由此可见接财神之隆盛情景。更有商家,还摆开一字长桌,放上各色供品,老板带着员工,人人手中持香,三叩九跪,顶礼膜拜,祈求财神保佑,日进斗金,天天发财。
开店办厂,期盼财源茂盛,利润滚滚而来,无可非议。然而如何才能愿望成真?财神终久是所谓的“精神寄托”而已,冥冥之中的神灵,付诸形也不过是泥塑木雕,又如何能助人发财?倘若商家真的以为自己迎过了财神,自己就坐等发财了,那恐怕也无异于痴人说梦了。即使在旧时,有出息的商家也不会把买卖的发达寄托在泥塑木雕身上;诚信经营,才是其恪守的信条。可惜的是,如今一些商家,缺的就是诚信,玩惯了的就是一手接财神,一手宰客人。
今天是财富时代,机会无限,对财富的强烈渴望,使一些经营者的心中涌动着莫名的焦虑和躁动。他们开厂办店,图谋的就是一夜暴富,快速发财。尽管在企业初创时也曾如履薄冰一般一丝不苟,然而一旦有了市场,马上就得意忘形,“一阔脸就变”,要从粗制滥造、偷工减料、缺斤短两中获取“倍增效应”了。我国企业因信用缺失造成的经济损失每年将近六千亿元,这样一个数字,确实令人触目惊心。
而与信用缺失具有果关系的另外两组数字是:中国目前每年新增数十万个品牌,但品牌生命周期平均不足2年。每年新增数十万个品牌,出生率不可谓不高;不足2年时间,这数十万个品牌已悉数夭折。速生速死,多生多死,中国品牌陷入了“双高怪圈”。除了品牌,多少企业也成了市场上的匆匆过客。工商部门的企业注册登记资料表明了企业的“双高现象”即高出生率、高死亡率。无论是品牌的短命还是企业的短命,致命的因素都是失信。
如果说世上确有财神,那么这个财神,就是消费者。善待消费者,以诚为本,赚“阳光下的利润”,商家才能迎到真正的财神——澳门航空公司的“一人航班”,应是生动一课。而如果不把心思用在诚实经营上,店门厂门一开就打着坑蒙欺诈的主意,那么纵然把财神菩萨供在头上,也不仅没用,而且是自走绝路矣!
(责任编辑:年巍)