公众期待新闻发言人能够多些坦诚，多些有话直说，多些及时准确，保持一颗敬畏常识和真相的心，而不是高高在上或者巧舌如簧，忽悠、对付公众和媒体
1月15日，《中国青年报》刊登了对教育部原新闻发言人王旭明的专访，内容包括新闻发言人制度如何推进，新闻发言人的职责、需要具备怎样的素质等内容。王旭明表示，新闻发言人不应过于强调技巧，面对媒体要真诚、善良和宽容。
新闻发言人是国家、政党、社会团体任命或指定的专职或兼职新闻发布人员。其职责是在一定时间内就某一重大事件或时局问题，举行新闻发布会或约见个别记者，发布新闻或阐述本部门的观点，代表有关部门回答记者的提问。我国新闻发言人制度起始于20世纪80年代。2003年“非典”疫情爆发后，从2003年4月初到6月24日，卫生部连续举办了67次新闻发布会，是举办新闻发布会最密集的时期，也是我国全面建立新闻发言人制度的转折。
近年来，新闻发言人制度在公开发布信息、引导社会舆论、尊重公众知情权等方面发挥了重要作用。时下，公众对自己知情的权利越来越看重，很多时候都要“刨根问底”，这无疑对政府信息发布的及时准确提出了更高要求，也对新闻发言人制度的完善、新闻发言人的素质提出了更高要求。在这样的现实语境下，对新闻发言人的“发言技巧”的培训被不少地方和部门提上日程并逐渐展开。据媒体报道，2010年以来，中央部委，各省、自治区、直辖市以及一些地市，举办的各类新闻发言人培训班呈火爆之势。《中国青年报》去年的一篇报道称，我国接受过新闻发言人相关培训的人员已达数十万人。
怎样上台、怎样写发布词、眼神和手势怎样、如何回答记者提问等等，对一个新闻发言人来说，这些技巧当然重要，就像有些营销行业都有自己的“话术”一样，在不同的场合、针对不同的事情、不同人的说不同的话，新闻发言人也可以有“话术”，对事故灾难类的新闻发布应该用怎样的措辞、面部表情如何，对公众关心的社会热点问题应该重点准备哪些数据和内容、如果记者非要“往祖坟上刨”又该怎样收场等等，当然可以设定一些固定的情景模式和应对技巧，但对新闻发言人制度设立的初衷和目的而言，技巧真的是问题的关键吗？培训技巧的目的又是什么？
时下，一些新闻发言人和他们的新闻发布之所以不能赢得公众满意，最根本的不是因为他们缺乏沟通的技巧，而是因为他们面对媒体和公众时，有时缺乏坦诚，有时缺乏基本的常识和人情味，有时是没有数据的“空口白牙”，有时是避实就虚。比如有“豆腐渣工程”首先拿天气说事儿，也有食品安全问题首先拿“不会损害健康”搪塞，还有负面新闻首先推到“临时工”身上。有些事情可能确实有种种复杂因素，但由于发言人缺乏足够的坦诚和足够的论据，往往引发公众质疑。而关于新闻发言人的技巧培训，人们的质疑也集中在：难道是要培训新闻发言人怎样“躲猫猫”、“打太极”、“兜圈子”吗？
新闻发言人实际上是政府和公众之间的一条纽带，说什么话、怎样说、遵循怎样的原则和理念，关系着政府的形象和公信力。新闻发言人更大程度上是政府信息的代言人，其表现某种程度上体现着政府的姿态。新闻发言人是否能够说真话、是否敢于说真话，意味着政府部门是否能够说真话、是否敢于说真话，是否真的尊重公众的知情权和监督权，是否愿意让公众知晓真实完整的信息。
因此，新闻发言人确实是个技术活儿，但更是个实在活儿，需要技巧，但更需要坦诚。公众期待新闻发言人能够多些坦诚，多些有话直说，多些及时准确，保持一颗敬畏常识和真相的心，而不是高高在上或者巧舌如簧，忽悠、对付公众和媒体，徒有一副花架子。技巧只能应对一时，要想赢得公众的信任，还得讲真话。
（责任编辑：年巍）
