无缝对接世博商机，我们准备好了吗?

    上海世博会即将开幕。世博会期间，上海预计要接待7000万人次参观者，据测算，1名世博会参观者对旅游、酒店、餐饮、交通、通信等13个产业带来效益。(新华网4月11日)

    7000万参观者，将形成一个巨大的消费磁场。这个消费磁场不只是在大上海，更会“波及”中、西部地区。这个磁场蕴藏着无限商机。抓好机遇，无限商机将变成巨大财富。把握不好，我们的形象将受到不可低估的损失，未来的发展将受到严重的影响，世博商机也将变成“伤机”。

    面对世博商机，上海准备好了。在上海世博会倒计时30天之际，俞正声表示上海已准备就绪，“世博会在上海举办是我们上海的光荣，是我们向全国人民交的一份答卷，我相信我们能交出一份令人满意的答卷。”我们相信，上海已从方方面面做好了迎世博的准备，她必将以主动的姿态、国际的视野、开放的心态，牢牢抓住各种世博机遇，乘势而上，打造更加迷人的新上海。

    但在159岁的世博会到来之际，需要做好准备的不只是上海。世博会是世界的，中国的，上海的，也是我们的。笔者以为，除了上海，全国其他各地都有必要抓住“迎世博、讲文明、树新风”的契机，从大处着眼、从小处着手，再次审视自己的对接举措，确保各项工作与世博服务、世博商机无缝对接。

    但如何做到无缝对接世博，不让世博商机变成“伤机”呢？

    首先，要树立“我的世博”意识。这是与世博商机无缝对接的基础。世博会不仅于国有关有利，于民也是如此。世博的商机，是人类的，中国的，也是你我的。既然如此，我们不仅要有主人翁的意识，更要用积极主动的姿态，结合自身实际，制定出操作性极强的对接机制，来认真对接世博的每一个机遇，有服务世博中让无限的世博商机为我所用、为我服务，达到双赢。

    其次，要拥有科学的视野。这是与世博商机无缝对接的关键。世博商机对每个行业每个地方来说，都是均等赐予的，但对接却是一门科学发展的学问。既要超前，又要适度。我们不妨把世博当成加速旅游方式转变和产业结构升级的战略契机，既充分估计世博期间的服务市场和方式，又科学预测世博后的发展空间，做到临时与长远统筹兼顾，让基础设施建设等规划及资金投入超前而不浪费。同时，科学的视野还表现在，用什么对接世博商机上。笔者以为，各地要打响特色品牌，走“别人无我有，别人有我优，别人优我特”的差异化发展路子，用七彩中国来对接博大的世博文明商机。

    再次，还要有精细的服务。这是与世博商机无缝对接的重要保障。精细的服务源于精细化管理，精细化管理重点在于管理细节。细节决定管理水平，细节决定对接成败。仅以7000万人次参观者为例，其中的一些参观者一定会到各地旅游消费，如何让他们走得畅、住得好、玩得乐，很大程度上取决于精细的服务。精细的服务表现在很多方面，一个微笑、一句问候、一杯热茶，尽在其中。总之，我们应该肩负展现中国人良好精神面貌的责任，时时用真心服务、处处用真情服务。这样，一切都会令人满意，甚至让人感动。这种满意和感动，谁又能说不是未来的商机呢？

（责任编辑：年巍）