上海世博会即将开幕。世博会期间,上海预计要接待7000万人次参观者,据测算,1名世博会参观者对旅游、酒店、餐饮、交通、通信等13个产业带来效益。(新华网4月11日)
7000万参观者,将形成一个巨大的消费磁场。这个消费磁场不只是在大上海,更会“波及”中、西部地区。这个磁场蕴藏着无限商机。抓好机遇,无限商机将变成巨大财富。把握不好,我们的形象将受到不可低估的损失,未来的发展将受到严重的影响,世博商机也将变成“伤机”。
面对世博商机,上海准备好了。在上海世博会倒计时30天之际,俞正声表示上海已准备就绪,“世博会在上海举办是我们上海的光荣,是我们向全国人民交的一份答卷,我相信我们能交出一份令人满意的答卷。”我们相信,上海已从方方面面做好了迎世博的准备,她必将以主动的姿态、国际的视野、开放的心态,牢牢抓住各种世博机遇,乘势而上,打造更加迷人的新上海。
但在159岁的世博会到来之际,需要做好准备的不只是上海。世博会是世界的,中国的,上海的,也是我们的。笔者以为,除了上海,全国其他各地都有必要抓住“迎世博、讲文明、树新风”的契机,从大处着眼、从小处着手,再次审视自己的对接举措,确保各项工作与世博服务、世博商机无缝对接。
但如何做到无缝对接世博,不让世博商机变成“伤机”呢?
首先,要树立“我的世博”意识。这是与世博商机无缝对接的基础。世博会不仅于国有关有利,于民也是如此。世博的商机,是人类的,中国的,也是你我的。既然如此,我们不仅要有主人翁的意识,更要用积极主动的姿态,结合自身实际,制定出操作性极强的对接机制,来认真对接世博的每一个机遇,有服务世博中让无限的世博商机为我所用、为我服务,达到双赢。
其次,要拥有科学的视野。这是与世博商机无缝对接的关键。世博商机对每个行业每个地方来说,都是均等赐予的,但对接却是一门科学发展的学问。既要超前,又要适度。我们不妨把世博当成加速旅游方式转变和产业结构升级的战略契机,既充分估计世博期间的服务市场和方式,又科学预测世博后的发展空间,做到临时与长远统筹兼顾,让基础设施建设等规划及资金投入超前而不浪费。同时,科学的视野还表现在,用什么对接世博商机上。笔者以为,各地要打响特色品牌,走“别人无我有,别人有我优,别人优我特”的差异化发展路子,用七彩中国来对接博大的世博文明商机。
再次,还要有精细的服务。这是与世博商机无缝对接的重要保障。精细的服务源于精细化管理,精细化管理重点在于管理细节。细节决定管理水平,细节决定对接成败。仅以7000万人次参观者为例,其中的一些参观者一定会到各地旅游消费,如何让他们走得畅、住得好、玩得乐,很大程度上取决于精细的服务。精细的服务表现在很多方面,一个微笑、一句问候、一杯热茶,尽在其中。总之,我们应该肩负展现中国人良好精神面貌的责任,时时用真心服务、处处用真情服务。这样,一切都会令人满意,甚至让人感动。这种满意和感动,谁又能说不是未来的商机呢?
(责任编辑:年巍)