北京、天津、上海等21城市消协在12日召开的城市消费维权(深圳)论坛上指出，通过投诉案例和调查发现，移动、联通、电信三大通信运营商利用自己强势地位侵犯消费者合法权益的霸道行为依然存在，且屡说不改。(12月13日《北京晨报》)
对消协指控的电信运营商的霸王条款，诸如赠送服务变收费，预付费设有效期，充值卡余额不退等，几乎每个电信用户都深受其害。面对霸王条款，用户除了发发牢骚、无奈接受外，并无多少反制手段。作为消费者“娘家”的消协，对三大运营商动之以情晓之以理，但它们却屡说不改。
消协用劝说方式让电信巨头别那么“霸道”，除了让人哑然一笑外，其实也是无奈。目前，中国互联网用户规模世界第一，手机用户达9.2亿，移动手机上网用户达3.5亿。“蛋糕”很大，但电信巨头的胃口更大，正规的吃法喂不饱它们，它们还希望通过霸王条款赚取更多利润。消协劝它们放弃这部分利益如同与虎谋皮。
消协劝不动，说明消协很弱势。但消协腰杆子即便再硬些，估计也难撼动电信巨头的霸道作风。之前，中国电信、中国联通因涉嫌价格垄断遭发改委调查一事闹得沸沸扬扬。但面对垄断调查，有关运营商“视死如归”，向报道此事的中央媒体发起反攻。电信巨头连强势部门和媒体都不放在眼里，还会在乎区区的消协吗？在如此强势的国企面前，劝说若是靠得住，那母猪真的会上树。
面对权利受损，消费者无法继续忍受，呼吁有人给其撑腰。一方面，要给消协“补钙”，强健它们的身板，让它们有勇气、有能力为消费者出头、维权。另一方面，要及时祭出“反垄断”的大旗，用法律利剑斩去垄断电信企业的贪婪之手。
（责任编辑：王雅洁）
