上市银行的半年报业绩已接近尾声。截至8月28日，已有12家上市银行公布了2011年上半年业绩。12家银行上半年共实现净利润4244.47亿元，其中手续费及佣金净收入就有2057.43亿元，占净利润近半。12家银行的手续费及佣金收入普遍增幅在40%以上，其中华夏银行高达90.40%，位居首位。(8月29日《重庆晨报》)
在这则新闻报道里，是将银行净利润与服务收费净收入混为一团，才得出了服务收费占比近半的结论。这其实存在概念混淆的毛病，净收入与净利润并非同一概念，可比性不大。不过，其后的数据确实证明了，国内银行业收费服务收入增长率很高，特别是理财业务的手续费在跳跃式增长，方使收费服务的平均增长幅度被拉高。
银行服务收费收入占比提高了，这本来是件好事，说明银行逐步摆脱对利差的依赖性，正在向以服务要效益的道路迈进。服务收费收入占比增大，乃是国际金融业的发展趋势，国外发达地区的银行业，由于市场竞争非常激烈，都是依赖于提供收费服务生存，当然了，人家的服务水准也是相当优秀。
如今，国内银行业的盈利模式正在向国际靠拢，收费服务项目日益增多，可是服务质量却没能跟上，甚至还存在着欺骗客户、违规操作、乱收费等恶劣行为。在这样的境况下，又怎能让客户满意呢？因此，对银行收费高增长的情况，不仅开心不起来，反而是抱怨更多，亦在情理之中。而且，从现实来看，银行业的收费服务只是项目在增多，收费增长率较高，但是服务水准不够，收入占比与国外发达地区相比，还有很大差距。
目前，国内银行业收费服务项目已经达数千种之多，收费标准也在不断提高。在这些眼花缭乱的收费服务项目里，除了由主管部门批准和银行备案的之外，最乱的就是那些由银行自行决定的收费项目，也是最受民众诟责的。其实，民众对国内银行业的要求很简单，收费可以有，但要收的明白，收的合法、合理，不能偷偷搞暗箱操作，不通知客户就把钱给扣掉了。
从远期目标来看，国内金融业必然要与国际金融接轨，银行业的盈利模式也将发生质的变化，依赖利差轻松赚大钱的机会正在不断消失。如果不尽快提高服务质量，凭借优质的服务赢得客户的青睐，就无法保证持续稳定的盈利格局，或将面临生死存亡的困境。而且，从国民经济结构调整大局来看，留给国内银行业转变模式的时间并不多了，未来，只有抓住机会、抓住核心客户的银行才能赢得发展空间。
（责任编辑：武晓娟）
