拉近医患关系不仅靠脸更得靠心

2011年01月19日 07:10   来源:红网   杨明哲

  成都军区总医院神经外科在医院的LED屏滚动播出医护人员等人的照片,负责人称主要是想缓解病房紧张的气氛,在春节前放松放松,同时也希望能拉近医患关系,对于里面尺度大的美女照,只要是美的、健康的,都可以展示。(1月17日《华西都市报》)

  如果你在医院大厅里看到的不仅是满目的白大褂,还能看到医护人员的生活照、艺术照,会不会感到一丝温馨?“白大褂”走下神坛,医生护士不再“冷冰冰”,我们看到她们的另一面,她们也像我们的亲人朋友一般爱笑、爱美。可以说,晒照片是一次人性化的创新,拉近了医患之间的距离感,但是想要达到拉近医患关系的目的还远远不够。

  医患关系作为人际关系的一种,需要医护人员与患者两方面的共同努力。之所以现在医患关系不尽如人意,还是因为医患双方缺乏沟通,不能彼此尊重、相互信任,以至于造成一些医疗纠纷。由于医生的服务态度、医术水平、负责精神等方面因素引起的医疗纠纷最为常见。其次常涉及医疗纠纷的是护士,她们负责治疗的具体操作和护理工作,如果粗心大意、操作失误、擅离职守也易导致医疗纠纷。

  例如,少数医务人员以行医作为谋私利的手段,坑害病人,导致病人意见很大;患者对医疗期望值过高,花了很多钱,医不好病,在心理上很不平衡,容易与医护人员发生冲突。这都造成了医患之间的信任危机。而这些问题不是放几张美女护士照片能解决的。

  要构建和谐的医患关系关键还在一个“心”字。作为医疗人员,需要对患者“将心比心”。试想如果自己病了,希望医生怎样对自己。体谅病人的心情,做到一个本该是服务业的人性化温柔化;作为患者,在医院里是相对弱者,只要医生对得起患者,几乎没有患者对不起医生的。但有的患者缺乏医学常识,修养较差,也会做出一些蛮横无理的事情。这就需要加强对患者的宣教活动,包括医学常识方面,医院的规章制度,使患者慢慢与医生配合,互相尊重,互相关心。

  晒照片拉近了医患之间的距离感,想要改善医患关系根本上还得提高医务人员的责任感。和处理其它人际关系一样,“将心比心”永远是不二法则。

(责任编辑:张秀华)

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