不久前，美国市场研究公司尼尔森发布的一份调查报告，引起公众关注。报告指出，在整个亚太地区，中国网民最喜欢在网络上发表与产品相关的负面评论。约有62％的中国网民表示，他们更愿意分享负面评论，而全球网民的这一比例则为41％。而中国青年报社会调查中心以这一调查结论展开的调查表明：对于尼尔森的这一调查结果，41.3％的中国网民明确表示“认同”，也有29.4％的人“不认同”，29.3％的人感觉“不好说”。（《中国青年报》8月3日报道）
需要购买某一产品、甚至下载一个软件，也要首先看看网上有没有负面评价，这是当今许多年轻人的新习惯。如果我们把所有商业服务、公共服务都列入“产品”范畴，结合人们的切实感受，当下中国网友“更愿分享负面评论”的结论，确实算是比较客观的。在认可这一结论的同时，我们也有必要思索，中国网友为什么更愿分享负面评论。我个人认为，这主要缘于三大心理：
其一“缺者为贵”心理。在平时的工作和生活中，人们接触的开放媒体，正面的、中性的东西已经够多，而负面的东西比较稀少。缺者，必然为贵，这符合人们的价值接受观。“如果网络媒体跟传统媒体一样，我为什么要上网呢？”而网媒与传统媒体的最大不一样，就在于信息来源的多样性，发布方式的灵活性，传播信息的互动性等。这些特点，满足了网友获取负面信息的需求，对负面信息表现出一定的追捧热情，也就不足为奇了。
其二，“摘下面具生活”的放松心理。生活在现实世界的人们，要扮演好各种不同的生活、工作角色，就免不了要戴起“面具”、以角色形象示人。“装”的久了，难免身心俱疲，总会有萌发“摘下面具、人性生活”的欲望。而互联网是一个虚拟的世界，网友在网上交流，不论单向与多向，也不管直接或间接，只要自己愿意，都可以只闻信息不见其人，这就为那些只想通过骂人、拍砖、灌水等方式来发泄者，提供了条件。而负面评论，恰恰是最理想的发泄方式。
其三，证明自己“成功”的表现心理。当前在一些网民中，没有钱的拼命想有钱，有了钱的还觉得缺少其它意义上的成就感。为了获得这份成就感，不少人不问有无意义，不顾法律道德，千方百计寻找志在必得的争胜欲望，通过各种形式证明自己。一些网友或亲自编造负面新闻，或不加辨别地转发负面新闻，有时仅仅只为在论坛得到一点加分，或收获点击率。这种可怜的“热情”，也加大了负面评论的“被分享”。
负面评论难免攻击漫骂、冷嘲热讽，但是在批评中，也经常能让人窥见“苦口良药”的成分，甚至能为反腐部门提供案源；负面评论可以把一些小事发酵成公共事物，同样也可以帮助公共管理者发现问题。而从另一个角度来看，网友们也在日益成熟，对于那些自我炒作或有目的的造势行为，不少网友已开始嗤之以鼻。因此笔者认为，中国网友更愿分享负面评论的现象，无所谓“好”还是“不好”。要紧的是管理者要有容人的雅量，要有耐心的引导。面对这把“双刃剑”，要想办法钝其伤其自身的一面，利其斩杀社会不良的一面。
（责任编辑：李志强）
