国家人口计生委高度重视群众反映办证难的突出问题。近日，专门下发通知，强调进一步强化宗旨意识，转变工作作风，简化办证程序，提高办事效率。通知就全面公开服务事项、切实简化办证流程、解决流动人口等人群办证难问题、加强服务窗口建设、强化责任落实和监督提出了明确要求。（12月3日国家计生委网站）
准生证难办理，已经成为了一个共识。也正是因为是共识，所以，媒体的报道总显得有些力不从心。在此之前，准心证难办理尤其是二胎准生证难办理的新闻，在媒体上几乎从来没有间断过。但是，直到1个月前，“办理准生证盖章签字40多个，接触单位10多个，耗时两个月、花费人民币800多元”的新闻曝光之后，才引起了舆论的大发酵。
舆论发酵之后，能够听到相关部门的积极回应，之前是一种奢侈，现在是一种幸福。更让人感觉幸福的是，事情曝光之后不到一个月，国家计生委就调整了办理准生证的政策，并且，强调了就地办理准生证、简化工作流程等事宜。在笔者看来，这是一次非常有标本意义的官民互动事件。此次国家计生委对于公共事件的回应之迅速、政策调整之及时，都可称典范。
具体来说，国家计生委此次调整办理准生证的政策，可以分为以下几个特点：一是，加大公开透明性，要求地方计生部门要把办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料的目录、申请表式样、是否收费、服务承诺等信息在网站、办事场所等进行公开；二是，精简群众输计划生育的所需材料；三是，确定了一个“首接责任制”，流动育龄夫妻可以就地办理准生证。可以预期，办理生育证可能就不会再是一件繁琐的事了。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。老百姓在生活中遇到的困难，是政府改进工作的一面镜子。对于底层社会曝光或者是媒体中报道的问题，政府部门不能闭目塞听了，只有兼听才能更明，才能建设好服务型政府。而且，最近，这样的及时回应并非孤本个案。在雷政富不雅视频事件中，重庆市纪检部门仅仅在艳照曝光之后63个小时就宣布对雷政富进行查办，并且还称“发现一出查处一出”，这样的积极回应，赢得了公众的叫好之声。
现代政治理念中，我们不怕政府出现错误，也不怕政府因为程序繁琐问题给公众制造麻烦。只要权力部门能够针对舆情所反映出来的具体问题，坦诚自己的政策失误，然后及时调整相应的政策，提高服务水准，公众就会对之前怨声载道的公共事件有所理解。政府部门，也才能从这样的政策调整中获取已经失去的公信力。
（责任编辑：李焱）
