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旅行社拒85后 没有利益驱使,哪来年龄歧视?

2012年11月22日 10:59   来源:东北新闻网   邓闽军

  11月20日,记者佯装成消费者,来到旅游百事通、湖北省中国旅行社、武汉东方国际旅行社门市咨询。“目前,昆明、大理、丽江双飞六日纯玩游的报价为1760元,但年龄必须在28岁至54岁之间。”近日,武汉市多家旅行社新增了一项规矩:继老年人报团受限后,拒绝28岁以下市民报云南特价团。(11月21日《长江日报》)

  特价团是否真的能够旅行者带来实惠?表面看上去低于正常价格的组团报价充满诱惑力,实际上背后却充满了玄机。不仅不同年龄存在不同报价,对85后年轻人则名正言顺的采取拒收的办法,旅行社这些做法,无非离不开一个“利”字。现在大多旅行社的已经远远变味,唯“利”为先,服务永远在后。

  在很多国内外媒体眼里,中国旅行团往往成了“购物团”,“扫货团”的代名词,中国游客的购买力,远远超乎国外的想象力。不过,也能理解,好不容易出趟国,只要理性选择购物也无可厚非。但是,在国内的旅游点内,一些旅行社和景点商家达成某种默契,拼命鼓动团客购物,在旅行社内部考核也以团客购物业绩为考核标准,导游拿回扣俨然成了天经地义的事情。旅行团成了购物团远远偏离了旅游的本质,不是所有的景区都是购物的天堂,选择购物原本是游客的权利,变相诱导,甚至出现谩骂,挖苦没有购买欲望的游客给导游的形象抹黑。导游的本质工作不是景区的“托”,旅行社更不是榨取团客利益的工具。

  说起来,导游们在抱怨自己的工资,社保待遇等问题,抱怨自己也是弱势群体,拿回扣不是自己的本意。必须承认,在一些非正规的旅行社的确存在违反用工制度问题,在导游的福利待遇方面的制度缺乏合理的保障,这些都需要国家相关部门进行主动干预,保障导游的正常福利待遇。不过,这些自然不会是普遍现象,旅游行业的灰色利益链并不是一两天形成的,也不是导游就能做到的,只有斩断这种利益链才能还旅游市场一份清白。

  拒绝85后,是因为85后过于精明,购物不给力,拒绝55岁以上老人是因为老人行动不便,旅行社怕承担意外责任。这种年龄歧视的设置,旅行社算计的确费了不少心计,但只要游客保持清醒的头脑,不随意上低价团的当,保持旅游的心态,理性的购物选择,旅行社定然也不好拿你怎么办。当然,选择这类旅行团自然心里没底的,服务难以有保证不说,玩得自然不会开心。

  对旅行社采取年龄差距不同收费的违规做法,虽然没有合同作为明证,但旅行社的这种“年龄歧视”的宣传,报价的诱导,旅游监管部门应该主动干预,并不是非得等到游客过来投诉,还得拿出合同为证才能处理。其实,道理很简单,不是不能管,就看你怎么去管。

  旅行团不是购物团,如何为自己正名,游客需保持清醒头脑和判断力,监管部门应履行职责,切不可装聋作哑。

(责任编辑:李焱)

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