继“眼神执法”、“举牌执法”和“围观执法”后，武汉城管再现柔性管理——“献花执法”。如果商家配合地将占道物品搬进店里，城管会给其献上一束玫瑰花（10月7日《武汉晨报》）。
这几年，各地城管频繁推出柔性管理，从“眼神”到“妈妈”到献花，在执法上的改变可谓用心良苦。可是，我并不觉得武汉城管的这个创举有多少值得推崇的地方。
如今一些地方的城管执法可谓两极分化：要么是暴力执法，让人心寒；要么就是柔情执法，柔情到不是递眼神，就是送鲜花。城管的职责里，有服务的成分，但同样也有管理的责任。一味强调服务，什么都是柔情，柔情到了牙都酸了的地步，那不是执法，是在演戏； 一味强调管理，暴力到了六亲不认的地步，那也不是执法，是抢劫。难道这两个极端之间就没有一个折中做法吗？
没有人规定，管理就一定得动粗，也没有人要求，服务就一定得像演琼瑶戏那样。一些地方的城管之所以总是无法摆正自身的位置，一定程度上就是因为他们迷失在服务与管理到底应该如何结合的误区中。这也是那些被寄予厚望的眼神执法、围观执法包括献花执法，无法获得认可的原因所在。
事实上，服务中有管理的威严，管理中有服务的柔情，这才是城管真正需要扮演的角色。柔中有刚攻不破，刚中无柔不为坚，这是太极拳术中的精髓，同样也是管理的支撑。城管部门尝试管理创新固然可喜，但如果没有找到正确的支点，各种管理手段，终究只能是昙花一现。
（责任编辑：李志强）
