2012年9月19日上午9点，武汉武昌粮道街城管中队创造的“静默队列式”执法方式首次上路，20余名城管队员靠“围观不语”，纠正辖区多家商户出店经营行为。这种执法方式，也引发经营户和市民热议。
城管和小贩，一对似乎永远难以调和的城市矛盾。对此种执法方式，经营户褒贬不一。“吓死人，这么多人一围。”看见城管离开，汉国摩配的老板说，这种执法方式还是第一次见到。从效果上看，“静默队列式”的试水获得了较好的效果，多家商户出店经营的违规行为得到了有效地纠正，从方式上看，这样的方式不免温和很多，也显得更加文明，避免了双方的正面冲突，在一定程度上缓解了双方的矛盾激化。
笔者认为，社会发展离不开秩序的维护，城市需要管理，这注定城管这样的岗位短期内不能取消。但由于知识水平和觉悟意识参差不齐，部分城管在执法过程中仗着执法者的优势地位，肆意动粗、采用暴力，城管和小贩互打的事件屡屡发生，流血事件屡见不鲜，给城管整个队伍造成恶劣的影响。
可喜的是，现在他们已经意识到这样的问题，并开始进行积极的探索，从“微笑执法”、“辩论执法”、“围观执法”、“眼神执法”、“静默队列式执法”到“铁桶阵执法”、“举牌卖萌执法”、“美女执法”，城管的执法手段不断创新。虽然人们对此仍抱怀疑态度，但城管的工作重心慢慢趋向人性化管理的方向已经显而易见。
笔者相信，有了积极的思考、大胆的尝试和及时的总结，城管的工作之路将会走的越来越宽敞，其对城市管理的重要作用也将更为具体地体现。
（责任编辑：李焱）
