即使降价已是炒作的噱头,即使降价背后蕴含着和自身发展相关的理性与长远打算,但此轮电商混战仍无法掩盖这样的事实:在B2C平台们的眼里,价格仍是其业务推广和营销过程中唯一的“撒手锏”,吸引消费者似乎没有更好的手段。
因此,已经耳熟能详的桥段又一再上演:一样的靠“口水战”吸引眼球,从“别闹”、“别慌”、“别扯”、“别吹”这样整齐划一的文本,到一淘与苏宁、京东与天猫之间各寻话题的互喷。一样的靠“先涨价再降价”的方式企图“蒙混过关”,来自比价网站们的数据显示,从一周前一些电商平台又开始悄悄提价,只不过这次由于促销品类更多而分布更为分散,仿佛去年“价格战”后因消费者投诉价格欺诈而被勒令道歉的“教训”已被忘到九霄云外。
其实,电子商务之所以能够对传统零售业产生冲击,并非仅仅在于其价格优势,多元的商品种类,便捷的获得渠道,乃至良好的消费体验,这些本来都应该是电商平台们竭力发展的方向,但擅长于网络营销的电商已经习惯于用简单粗暴的价格来撬动消费者的神经,孰不知消费者早已对单一的营销方式和促销手段“审美疲劳”,此番电商混战已开始半月,但消费者的沉寂表现已充分说明,他们并不愿一而再再而三为“狼来了”买单。
令人担忧的还不仅限于此。在一次次以价格为唯一“卖点”的电商混战中,单纯从价格出发的电商混战正在消磨消费者的购物热情,这甚至带来了一个悖论:消费者的消费需求被挤压在狭窄的时间段中,非大幅让利绝不出手,与此同时又对购物网站缺乏信任,即使真的让利也心存怀疑。
当网络购物年交易额已达到13000亿元的大体量,电商平台对网购消费者的理解也应该随之成熟,我国的网购消费者已从单纯的价格敏感型,变为对服务、品质、体验、便利性等有多元化的需求。由此出发,节约成本、与供应商携手创新生产模式、优化供应链、寻求盈利点、提升服务品质……电商们需要做的事其实还有很多。(安之)
(责任编辑:李志强)