5月29日:服务大厅午休清场,咋为人民服务?

2013年05月29日 13:22   来源:中国经济网   

    新闻背景:

    在朝阳区政府办事大厅等候办手续的市民发现,如果赶上大厅工作人员午休清场,所有办事群众都会被保安轰出来,大厅里有空椅却不让坐,办事群众要在路边干等一个半小时。大厅管理方称,清场原因是办公窗口无人值守不安全。(5月28日新华网)

 



    服务大厅午休清场,咋为人民服务?

    工作人员和保安都需要吃午饭,中午休息一段时间,能够精力充沛地开展下午的工作,这本来无可厚非。但工作人员一下子撤得干干净净,自然会给那些只在中午有时间去办事的人带来很多不便。

    清场的事看似不大,其实却关系到为人民服务的大问题。看来,有些地方的一些公共服务机构还要继续转变工作作风、切实增强服务意识,想群众之所想、急群众之所急,切实把群众感受放在心间、落在实处。【详细
    
    “午休清场”的背后是政务大厅“作秀”

    近几年来各地兴建和开设的各类政府办事大厅或政务大厅,多打着方便群体办事的牌子,目的也是提升行政效率更好的惠及公众。然而,一个午休就必须“清场”的办事大厅曝露出来的是一些地方政务大厅的“假为民”,也让一些为民办事的口号变成了“作秀”的道具。

    真正的服务,必然是以客户为本,也就是一些地方政府部门常常挂在嘴边的“以人为本”。但一个中午要“清场”的办事大厅,却无法体现出“以人为本”的服务思维。“清场”是为了办事大厅管理方便,而不是为了办事人更好的休息方便;政府公务人员可以很好的中午休息,却明明有公开设置的座椅也不让办事的百姓休息。这样的“清场”作法,明显是完全占位在了管理者和服务提供者自身利益角度的考虑。也是一个“只方便自己,不考虑他人”的方式方法。如此分析,中午要休息、要“清场”的办事大厅,不是“作秀”式的办事大厅又能是什么呢?【详细
   
    别让公仆意识迷失在办事大厅

    不是说以人为本吗?那办事大厅里的工作人员也可以搞个两班倒,专门抽调一批人员,在午休的时间接待办事的群众。实在不行,也可以专门辟出一块休息区。公职人员是需要午休,但是这一个个用纳税人的钱款添置的椅子也累了,也要睡会儿觉吗?【详细
   
    “热脸碰上冷屁股”,群众肯定会感到失望和心寒!究其主要原因,恐怕还是平时从领导到职工都懒散惯了,“多一事不如少一事”的心理在作怪,以至“全心全意为人民服务”的公仆意识在大庭广众中几乎完全迷失,党群关系、干群关系也因此蒙羞。脱离群众、冷落群众只会让问题不断积累,小事变大,对不起“人民公仆”这一光荣称号。【详细

    中国经济网编后语:

    “执政为民”不是放在口头上的,“转变政府职能,建设服务型政府”也不是体现在文件里的,要落到实处,就该从细节上、从本质上做到“为人民服务”,让老百姓心满意足。服务大厅午休清场,离这些都还很远。

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(责任编辑:武晓娟)

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