地铁本来应该成为武汉市一个新的文明窗口，不料最近却屡次发生乘客之间的打斗。前天，4名女性为了争抢座位上演一番混战；上周，一位中年男士为了制止一男青年吃包子，出手把对方打得鲜血长流。
为抢座位而打架并不单单发生在地铁上，也不独发生在武汉，多半是出于双方的意气之争。可为何“地铁禁食”也能引来拳脚相加？就在不久前，一位林小姐在地铁上提醒一位妇女不要吃东西，接着该女子的丈夫便和林小姐的男友在拉扯中动起手来。此前还有最出名的“地铁泼面”事件。当时一女士正用手机给吃热干面的女青年偷拍照片，恰巧被对方发现，跟着一碗面就被扣到了头上。
伤害他人也好，受到他人伤害也罢，都不是我们希望在“禁食”之余带来的副产品。一旦有了辱骂及殴打，“禁食”成了矛盾的导火索，就完全失去了这项规定的初衷和意义。我更愿意相信，要达文明之目标，须用文明之手段；用不文明手段达到的文明，那不叫真文明。
诚然，敢于站出来维护公德的人，值得我们尊敬和学习。但是如何才让别人接受规劝？这无疑需要一些人际沟通的技巧与经验，需要长时间的积累来形成较浓的公共习惯及氛围。万一还对劝解产生了抵触，就凸显出另一个问题的重要性，即公民对他人的纠正，本身要得到强有力的制度性保障，以至于规劝者不必动用私人力量（拳头或手机），只需让规范或制度的执行者来接手就能获得应有的效果。
就是说，减少由公共规则引发的私人冲突，必先加强公共管理一方的力量，努力修补执行中存在的漏洞和不足，提供更多渠道以利于人们寻求公共服务的支持。如此既能保护人们的公德心，也能使个人在公众场合更好地择善而从。
（责任编辑：李志强）
