但愿这场夺走14人生命的大火,能够唤醒更多的官员,把灾难当成真正的灾难去处理,推动城市管理的改进,以此来告慰死难者的在天之灵。
14日早晨6时左右,湖北省襄阳市樊城区发生火灾,大火燃烧近三个小时后被扑灭,最终带走了14条鲜活的生命。当地媒体次日在头版头条刊发了关于此事的官方表态,其中半数以上的文字是在描述当地各级官员的“辛苦”。
在充斥着“迅速”、“立即”、“全力以赴”、“细致周密”等溢美之词的官样文章里,只看到当地各级领导的“积极行动”,没有一点儿反思的迹象。
在官方自我总结中,除了对领导的仰望,还凸显了逢灾就树典型的惯性思维,诸如“好的哥背出多个伤员”、“勇保安先报警后救人”这样的内容,都成了这次火灾的“亮点”。似乎有了这些正面形象,就可以无视城市管理存在的具体问题。而从襄阳之外的媒体那里,人们却清晰地了解到,救火时消防车未带云梯、起火网吧违规经营等诸多细节。按理说,襄阳各级领导迅速赶到救援一线,官方对于这场灾难的了解更为深入,但是,文过饰非的官方表态,忽视了民众的判断能力,也有违现代社会信息传播的规律,既损害了自己的公信力,也助长了“消防栓无水”等谣言的传播。
灾难的发生是任何人都不愿看到的,要想避免悲剧重演,就必须从反思中提高城市管理水平。从其他媒体公开的报道中,人们已经能够了解到很多官方不曾或者不愿提及的细节,正如襄阳政府在回答质疑时所说,低效的消防车辖区管理原则、对网吧凌晨营业的监管不力等,都是酿成这场火灾的人为因素,城市管理的水平正是在这些细节中体现的。对于襄阳市来说,还有多少网吧存在违规经营的情况,消防车能否采取效率更高的管理模式,市民在灾难中的自救能力如何提高,都应该通过这场火灾及时进行反思。也只有正视存在的问题,才有可能纠正城市管理中存在的偏差。
相反,一旦把官样文章当成推卸责任的“护身符”,原本可以用来改进工作的机会,也被白白浪费了。在官方表述中,受伤者得到及时有效的救助,遇难者家属情绪稳定,起火酒店的业主和网吧经营者也被依法拘留,当地官员似乎成了整个事件的局外人,甚至还有点像救民于水火的英雄。既然坏事变成了好事,哪些部门失职、哪些领导需要为事故负责,也就没有追问的必要了。缺乏有效的问责机制,政府没有了改进工作的动力,城市管理水平还怎么提高呢?可以预见的是,在一阵风似的火灾隐患清查行动过后,这场灾难带来的伤痛,很快就会被遗忘。如果将来再发生一场类似灾难,恐怕又要祭出官样文章的“传家宝”了。
让人略感欣慰的是,襄阳当地官方对于来自媒体和民间的质疑并没有置之不理,事后还是做出了解答,这种“亡羊补牢”的态度是个好的开始。但愿这场夺走14人生命的大火,能够唤醒更多的官员,把灾难当成真正的灾难去处理,推动城市管理的改进,以此来告慰死难者的在天之灵。
（责任编辑：李志强）
