日前,一则反映导游拿高回扣的报道,把海南推向舆论的风口浪尖。从2012年春节的“宰客门”,到安徽老人因遭遇旅游陷阱给海南省长写投诉信,再到本次的导游高回扣事件,海南旅游业好似“乱象难止”。问题出在哪?记者走访导游、旅行社、旅游协会及旅游管理专家,一探究竟(2月21日《人民日报》)。
连续出问题,海南旅游算是臭大街了。但是有类似问题的岂止一个海南?
我并不赞同把所有的罪过都让导游一个人来背。导游这个职业,也背不起中国旅游市场整体不成熟、整体畸形的原罪。顶多,他就是中国旅游市场不成熟这棵病态大树上结出的那一朵最显眼的花。而这棵生病了的大树,它还有脚下的土壤,还有自己的根系,还有自己其他的枝枝叶叶。
一只畸形的母鸡,下了一枚畸形的蛋。
我们的旅游市场,特别是旅行社这一个环节,就是低价拼杀。旅客一味追求低价,旅行社不得不为了迎合市场压低成本,导致地接社不得不低于成本接团,而亏的这些钱,很多时候就是靠购物和自费往回补。而如果做正常的成本以上的接团,在旅游广告满天飞的今天,很多人估计就连看都不会看。所以在这里边,就连旅客自己其实也是有问题的。
导游没有工资已经不是什么新闻,起码十年前已经是这样了。导游上团,就像上赌场,不背着几万块钱上团也甭想挣钱。多地区旅游都是季节性的,比如哈尔滨,一年只有冬季才有相对多的游客,其他时间导游都是闲着或者去其他城市带团。在这种情况下,旅行社很多也不敢跟导游签劳动合同,大半年的工资也会是很大的开销,旅行社一般承担不起这个成本。导游没有工资,没钱赚,到最后就只能从购物和自费项目里赚取生活费。
所以归根结底,还是市场的不成熟和畸形发展。这并不是海南一地可以解决,这也不是单纯地去谴责导游就可以解决。
或者,全国一起明确叫停这种旅游运作模式；或者,等待旅游市场真正成熟起来,不再这样畸形发展。否则的话,就只能是东家着火东家灭,西家着火西家灭。而在一整块土壤之下,在旅游市场畸形盈利模式的引导下,却一直是炭火烘烤,你不知道下一次又会从哪里冒火苗出来。
（责任编辑：武晓娟）
