■盼望今后谈论水质时，不只是出厂水能直接喝，到户水也达标合格；入住保障房时，不只是搬进了崭新的房屋，而是搬到一个生活便利、配套完善的社区
北京一对专门研究水的专家夫妇，20年没喝过自来水，一直在喝各种瓶装矿泉水。这让不少普通百姓担心——我们喝的自来水是不是不干净？政府部门忙不迭澄清：“北京的水质全国最好！”可老百姓还是担心：我们平时喝的开水就是有明显的沉淀物，容易结上一层厚厚的水垢，偶尔还会有一点奇怪的味道，似乎不是“全国最好”。
其实，官方公布的水质情况还是可信的。去年7月1日起，我国开始强制实施新的《生活饮用水卫生标准》，这个标准共有106项指标，与欧洲发达国家的饮用水标准基本一致。按照新标准，我们的自来水是可以直接饮用的。为了适应新标准，这几年多数水厂都改进了工艺，投入大量资金安装了先进的净化处理系统。笔者在北京、江苏、广东等地自来水厂采访时，也确实打开龙头直接喝过清冽的自来水。
百姓对水质的感受不同，问题主要出在从自来水厂到家里水龙头的“路上”，陈旧的管网使本来达标的水质遭到二次污染，尤其是从小区门口到居民家里的这“最后一公里”，目前更是缺乏有效的水质管理。有的小区供水归政府管，有的由开发商或物业公司负责，管理完善的小区会定期清洗水箱和管网，不那么规范的小区就打了很多折扣，有的小区水箱里甚至发现过各种污物。这“最后一公里”的状况，直接影响着居民家里水龙头的水质。
古人说，行百里者半九十，政府提供的各种市政公共服务也是如此。往往我们投入大量人力物力财力，提高公共服务的质量和水平，却因为这“最后一公里”的不完善，导致效果大打折扣。
比如公共交通。如今各地都在修地铁、实施公交优先战略，却始终没有解决从站点到小区这“最后一公里”的问题。公共自行车租赁迟迟无法推广，小区的摆渡车也寥寥。特别是炎炎酷暑或数九寒天，很多人宁可开车堵在路上也不坐地铁公交。
再如保障房。房子盖得很漂亮，但小区周围没地方买菜，没有学校医院，没有公交地铁站，配套设施不完善已经成为当前保障房建设面临的最大问题之一。这让本来兴高采烈的保障对象失望，有的甚至放弃了好不容易摇号获得的资格。
由此可见，市政公共服务应从过去粗放的、重投资轻管理、重地上轻地下、重发端轻末端，转向更加注重全过程管理、更加精细、更加关注老百姓切身感受。期待今后谈论水质时，不只是出厂水能直接喝，到户水也达标合格；关注公交优先时，不只是有公交车和地铁，两端的短距离通勤也能更加方便；入住保障房时，不只是搬进了崭新的房屋，而是搬到一个生活便利、配套完善的社区。这样，才能以人为本、让百姓真正感受到美好的城市和美好的生活。
（责任编辑：李志强）
