11月12日下午，歌手李琛发微博透露自己的拐杖在杭州机场无法带上飞机，“坐了20多年的飞机还是第一次遇到这种情况”。李琛曾经凭借《窗外》走红，自幼因患小儿麻痹症，只能靠拄双拐走路。由于民航方面的确规定金属拐杖不允许随身携带，在网友纷纷对他表示同情的同时，也有声音质疑李琛是想“名人搞特殊化”。（中国网 11月14日）
民航规定，因为金属拐杖属于“钝器”，和钢管、砖头一样，对机上顾客和空乘人员有潜在威胁，因此不能携带，可以托运。但是，作为像李琛这样的人群，离开拐杖后又觉得不方便，真是个两难的事。笔者觉得事情的本身双方都不存在错误，民航为了考虑众多乘客的人身安全，加强对携带物品的监管没有什么不对，因为金属拐杖确实能给他人造成伤害。而李琛也并非搞特殊化，他离开拐杖确实也会造成行动上的不方便，几个小时的飞机，不可能不让他去卫生间吧，没了拐杖，他怎么去，这也是实情。希望通过这件事可以给民航部门提个醒，在服务和设施上是不是能多考虑一下残疾人士，为他们出行提供更多便利。
飞机如今已经成为百姓出行不可缺少的交通工具，因为它便捷，乘坐时间短深得人们喜爱。作为服务部门所面对的乘客肯定也是参差不齐的，其中难免有一些残疾人士，由于行动不便，他们需要更细心、体贴的照顾。笔者觉得民航作为服务部门，就应该尽量的把可能发生的事情以及解决方法想的更加周到一些，这样才能给乘客的出行增添一丝温暖。像李琛这种拿金属拐杖的人，飞机上如果提前准备一副木质拐杖就不会发生这起矛盾。民航不妨借鉴下铁路为残疾人预留的专用坐席，火车站开通的残疾人专用通道，火车卫生间安装的残疾人的把手……这些都是一些简单实用的方法。
只要我们把乘客的意见和建议放到首要位置，提前把预知可能发生的事想到，多为乘客着想，还会出现两难的处境吗？
（责任编辑：李焱）
