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从逃生食客返回买单的“心路历程”看舆论引导力量

2012年11月07日 13:26   来源:华龙网   姜炜宏

  5日午间,武昌珞狮北路一餐馆突发大火,食客和店员迅速撤离。让店方意想不到的是,大火扑灭后,一些食客返回买单。(11月7日《长江商报》)

  我们不妨回顾一下近两年关于餐厅着火后食客们的做法,据北京晚报2011年8月11日报道,北京海淀区远大路金源时代购物中心5层一家餐厅的后厨烟道发生火灾,当时正在就餐的客人表示,一些餐厅在获悉火灾后,要求大家先结账后逃生。2012年2月11日现代快报报道,南京鼓楼区镇江路一饭店厨房烟道起火,导致饭店内烟雾呛人,满堂食客都跑了单,千余元的菜肴算是店家请了客。

  三起相同的事件,店家表现的不一样,而食客的行为也发生了根本性的转变。我相信,部分食客逃单肯定会有自己的理由,在这里,也没有必要深究。而这些回来买单的客人却让我们不免心生敬佩,虽然他们没有安静地把饭吃完,甚至还受到了些许惊吓,但是,他们没有追究店家的疏忽对自己造成的损失,反而主动回头买了单。

  当然,有的人也许会说,三起事件发生的地点不同,食客也不相同,素质当然也不尽相同,所以做法上存在了一些差异,这只不过是店主运气好,碰到了好人,不值得大惊小怪。可是,笔者却不这样看,我认为,这些食客回来买单的行为绝不是空穴来风,是舆论的引导和监督作用发挥了功效,我的依据是主动回来买单的食客不是一个两个,说明有一批人在这样做,这么多人都在做,说明了大家对“逃单”问题有了新的认识,怎么有认识的,我们可以从这三起事件看看食客的“心路历程”的演变过程,他们从不满商家不顾错过逃生时间而要求结了帐再走,到大火扑灭后主动回来买单,这个“质”的转变彰显了大众传播媒介的力量,通过对事件的突出报道引起了公众的普遍关心和思考,并成为了社会舆论讨论的话题,最终使公众形成了对该类问题的一致看法。

  生活中、工作中很多事,我们未必什么事情都知道怎么做,可是被媒体拿出来“晾一晾”,大家仁者见人,智者见智,就让很多人明白了其中的道理。我们看到,舆论在用声音潜移默化地影响着人们的行为,也在规范着人们的行为,虽然他没有强制性,但却不失为一种好的教化方法。

(责任编辑:李焱)

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