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3万元换300元赔偿,南航未免太霸道

2013年07月17日 14:48   来源:荆楚网   文轩阳

  近日网上流传一则消息引起关注,“航班丢失3万元行李航空公司只赔300元”,很多人对航空公司颇有微词,乘客戏称这是在卖破烂,事情到底如何?(7月17日 中国经济网)

  王女士3万元的行李丢失,南航只赔区区300元,并且还有模有样地拿出了赔偿标准:按每公斤30美元的标准给予赔偿,由于王女士的行李只比此前少重了1.85公斤,因此王女士只能获得300余元。对于这样的结果,王女士自然不满,笔者对此更是愤愤不平,这样的标准依据的是哪条哪款,有据可查吗?作为乘客的王女士,难道只能自认倒霉?南航的赔偿如此霸道,全然不讲事实摆道理,偌大一个公司服务质量这样差,就不怕公众笑话吗?

  诚然,王女士丢失的3万元行李是否属实,无据可查,但行李少了1.85公斤却是不争的事实。那么,这1.85公斤的行李到底是什么,价值几何,南航作为行李的托运方是不是应该把这件事情搞清楚?给旅客一个满意的交代?如今,南航仅仅以“行李在托运过程中经过转机、机场分拣装卸、海关查验,究竟是哪个环节打开过旅客行李无法确定。”来搪塞旅客,这明显是不负责任的表现。再说,是不是南航内部出了盗贼也未尝可知,南航能证实王女士的行李丢失不是因为自己的员工见财起义而为吗?自己工作出了纰漏,尽拿些不着边际的话来搪塞旅客,服务态度如此之差,作为知名的大公司,不勇于对自己的失职行为承担责任,岂不让人贻笑大方?

  3万元丢失的行李用300元的赔偿来打发旅客,这是让任何一个旅客都无法接受的现实。现在,南航唯有拿出诚意,与丢失行李的王女士协商,将此事圆满解决,这才有助于一个大公司形象的树立。

(责任编辑:周姗姗)

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