刘道伟／画
近日有网友爆料,几名游客7月3日在北京参加一日游期间,遭遇多次强迫购物,并且因游客在购物点没达到导游的消费要求,游客与司机及导游发生争执,游客遭到导游谩骂,并被持刀威胁“弄死你”。北京市旅游委随之回应,正在和市交通委联合调查此事,但从网上曝出的车牌号看,该游客所乘坐的旅游车可能为套牌车(7月7日《京华时报》)。
的确,旅行团的导游强迫游客购物消费,早已不算什么新鲜事了。因此,只要相关部门闻风而动,一查到底,相信还是能够获得大多数游客的体谅与认同。然而,在媒体披露此事后,有关涉职机构别的不谈,却偏偏急于“认定”这绝对不是北京正规旅游大巴,很可能是一辆“套牌车”的言辞来看,似乎感觉责任也在游客身上——若不是“贪便宜”、“坐黑车”,也许就不会遭此坑害和威胁了。
毫无疑问,落实旅游规定,查处违规组团,有关职能部门才是责无旁贷。像“持刀逼购”这样的恶劣行径一旦出现,不管游客有否误上“黑车”、遇到“黑导”,有关各方先应迅速行动,全力追查有损“首都旅游形象”的害群之马才对!
“持刀逼购”不应先怪游客缺少“慧眼”。有些游客之所以遇上无良导游、甚至是“黑导”的粗暴威胁,这跟他们事先的“只看旅游价格,不思服务质量”,显然有着密切关联。可更应明确的一种理念是,整顿市场环境,提供优质服务,广大消费者的“慧眼因素”只在次要；就旅游消费来说,一个地方、某个城市若是“黑车”遍地、“黑导”横行,“出事”之后岂能避重就轻,不怪“老虎”先去怪“山”呢?
（责任编辑：李志强）
