京东商城负面事件缠身 有品牌才能赢未来

　　最近，京东商城负面报道缠身，涉及售后服务、产品质量、价格、虚假宣传误导消费等诸多方面，更有消费者直指其售卖的部分美容化妆品为假货。

　　尽管京东方面已经对负面报道作出回应，但这些事件已使京东商城的品牌形象大打折扣。我们甚至可以预见，随着负面事件的持续发酵，京东商城将付出更惨重的代价。毕竟，对于商贸流通企业而言，品牌形象无疑是企业生存和发展的生命线，无时无刻不在影响着企业的当下和未来。

　　品牌形象决定企业成败这一说法其实并非危言耸听。在商业实践中，由于品牌形象跌至谷底，商业大厦轰然坍塌的案例并不罕见。然而,这些失败的案例，很多源于企业对于某个细节的硬伤缺乏足够重视，不重视品牌形象的建设、维护与传播。

　　目前，我国有着无数家企业主体，不少企业也有自己的“品牌”，但真正重视品牌形象打造的企业并不多，真正能让消费者耳熟能详、有价值的品牌更是凤毛麟角。对于不少企业而言，“品牌太虚无”、“品牌可有可无”，能把产品卖出去，让钱流进口袋才是王道。

　　于是，企业和商家每天绞尽脑汁地盘算着如何通过打折、降价、甩卖等优惠方式招揽消费者，这种近似于竭泽而渔的做法，大有“今朝有酒今朝醉”之意，或许能在短期内帮助企业尝到甜头，但从长远看却成了商业发展的瓶颈因素，最终将使企业在加工者的角色中止步不前，使商家沦为“二道贩子”。一旦其他品牌异军突起，其市场空间将被压缩，只能在知名品牌的夹缝中生存。

　　因此，加快品牌创建步伐的重要意义不言而喻。商贸企业必须从加快自身特点和行业特性出发，努力为消费者提供适销对路的商品，创造良好的购物环境，提供良好的购物体验和人性化服务，才能为创建品牌打下基础和保障。

　　当然，品牌的创建是一个相对漫长的过程，需要点滴积累。在品牌创建过程中，企业也应该注重品牌形象的维护和品牌内涵的提升。创品牌难，守品牌更不易。企业不仅需要通过更多的产品来强化品牌，不断丰富品牌的内涵，更需为消费者提供优质服务。只有如此，企业品牌才能被消费者认可和接受，才能带动产品消费。

　　总而言之，在商海的竞争沉浮中，品牌已经成为企业发展的基石。商家们不妨少高喊“争做行业第一”、“打造第一品牌”的口号，实实在在、脚踏实地地做好品牌的创建、维护和传播。只有如此，中国的商贸流通业才能真正摆脱“有品类、无品牌”的状态，才能留住更多消费者，赢得更长远的未来。（林火灿）

（责任编辑：周姗姗）