面对公众争议，该怎么办？
1月6日下午，针对新交规“闯黄灯”条款争议，公安部交管局下发通知称，目前闯黄灯的行为以教育警示为主，暂不予以处罚。（新华网1月7日）
关于闯黄灯的争议不到一周，官方就做出了回应，可以说这本身就是个进步。
如今是网络时代，今日的中国，民众诉求日益多元，对自身权益的保障意识也逐渐加强，每个人都可能成为信息渠道，都可能成为意见表达的主体。面对公共利益、法律法规的出台，只要你积极解答和回应社会的关切，就会赢得群众的理解与支持，实施起来就更接地气，如果得不到民意支撑和认同，注定会失灵。
这就要求，我们的政府职能部门不能搞“一篮子”工程，不能想当然拍脑袋，公共决策必须要让民众参与，要学会倾听民意、尊重民意。
其实，这些年来，在回应公众质疑、争议方面，政府部门有过很多教训。有的部门失语和乱语，不作为和乱作为，影响恶劣。对食品卫生等敏感问题保持沉默，容易造成谣言流行、民众恐慌；困补、拆迁补偿等民生问题不透明，容易激化矛盾，酿成群体事件；对收入差距、干部腐败等社会问题“躲猫猫”，容易降低公众对公权力的信任度。
因此，此次公安部门主动接受媒体监督、民意吐槽，第一时间对闯黄灯处罚的争议向全社会公众进行积极表态，表露出了公安部门真诚希望全社会同心协力，共同参与，出谋划策，共同监督，让相关执法行为更好地满足公共安全和公共利益需要，同时也凸显“执法为民”的精神。
这不仅无损于政府职能部门的权威，反而增加了公众对政府部门的信任。
（责任编辑：李志强）
