在8日晚直播的《新闻联播》中，其中一条新闻的画面正在播放，但还未播完画面立刻切换到了主播李梓萌身上。李梓萌调整了一下表情，又开始对下一条新闻进行播报。不料上一条新闻的画外音仍在持续，于是两个新闻便形成了几秒钟的“混音”。(12月9日新华网)
在直播中出现画面切换错误，或者说出现“混音”的情况，观众可以理解。《新闻联播》从录播到直播是一大进步，使新闻的时效性大大提高了一步。但直播又是一把双刃剑，出现差池也是难免的。过去，《新闻联播》出现这样那样的口误并非罕见。而这一次出现了画面切换的失误，从程度上来看，稍显大了一些。好在央视新闻官方微博于当晚9时许进行了解释和道歉，“今晚《新闻联播》因导播员口令失误，导致画面切换错误，特此向观众朋友表示歉意。”对于观众来说，纠结的心绪多少得到了一些缓解。
在差错与道歉之间，我认为，央视对道歉的选择显得还不算真诚、慎重和最佳。这也可以从央视的一名工作人员就此所作的说明中可以看出其有多少诚意。9日上午，央视总编室的工作人员证实，出错原因“就是导播切早了，微博上对观众道歉了，其他的没什么可说的了”。
《新闻联播》是国人的新闻大餐，观众一方面爱之愈深，责之愈切；一方面又抱有息事宁人之心。道歉是认识问题的起点，以什么方式道歉，也反映了央视对问题的认识程度。这次出错的地方在《新闻联播》，而道歉的地方则在央视官方微博，两者不在同一个阵地，它们的受众又不尽相同。看了出错的《新闻联播》的观众，并不一定知道央视在其微博上作了道歉；而看了官方微博的人也并不一定在之前看了《新闻联播》，这似乎也是一个错位，看了出错的《新闻联播》而未获知道歉的观众，心里难免纳闷。其实，最能得到观众谅解的办法还是在哪里跌倒，在哪里站起来。这样做，无损央视的形象，相反，更能让观众看到其诚意和改错的决心。
至于“了、了、了”的“证实”，只能算是一个“证实”，观众也不会自作多情地将此当作道歉看。从中只能让人看出你是一个大牌，需要仰视，才能做一个观众。
（责任编辑：周姗姗）
