昨日10时许，洪山书城路61号一家药店前，3名女城管队员手持玫瑰，劝说药店工作人员撕下贴在墙上的促销海报后，给店员送上鲜艳的玫瑰。（10月7日中国新闻网）
据了解，这是洪山区城管局直属六中队女子执法队首次试行“鲜花执法”，向平时管理规范、配合城管执法的商户送上鲜花，感谢他们对城管的理解与支持。
近年来，由于暴力执法事件频发，城管执法引发的冲突成为众人关注的焦点。城管这个维护市容市貌的“正义之师”转变为野蛮、暴力的代名词。因此，就改进城管工作，各地进行了不少尝试，许多城市的城管部门已经开始换位思考，纷纷推出“城管新政”。对此，争议颇多，有人认为这是“变管理为服务”，是人性化的表现，但也有不少人认为这是在作秀。但笔者认为，作秀也罢，人性化服务也好，城管们是为了转变过去暴力执法的思路，走柔性路线，值得推广和借鉴。
当然，群众需要的不仅仅是“鲜花”，他们最需要的是理解和尊重。笔者以为，只要城管们站在他们的角度考虑问题，多换位思考，平时多和他们沟通，关注民生，充分体验他们的艰辛，了解他们的难处，加以帮助。在工作中，进一步规范市场秩序，为商贩们提供更加舒适、自在的营业环境；在严格执法的时候，晓之以理动之以情，给他们讲事实、摆道理，相信他们还是能够理解和支持的。
不过，“美女执法”也好，“鲜花执法”也罢，只是对执法手段的修修补补，是治标不治本，要想变管理为服务，真正创新城市管理，要从制度着手，要让权力真正地是为人民服务，否则，再多的创新只能“昙花一现”。
（责任编辑：周姗姗）
