新闻焦点:铁道部官方网站12306新增加了提交订单排队的功能。据铁路部门介绍，此功能是为了减轻购票网站瞬时提交订单压力太大而导致网站瘫痪。部分旅客则认为，遭遇“强制排队”后购买失败的概率很大。(相关报道见A7·综合新闻)
可能适得其反
这样的设计，保证了购票者的知情权，似乎也治理了拥堵。但从结果来说，购票者长时间的等待却可能等不来确切的结果，反而感到更不方便。 房清江
当以用户为先
购票网站革新，当以用户需求、用户体验为先。“排队系统”或许能带来秩序和稳定性，却无法提高网站的承载力。后者，才是改善购票环境的治本之策。 然玉
不如开门学习
12306网站与成熟的电商还有差距。明知有差距，就应虚心学习。如今是专业化分工的市场经济，在信息网络项目上，有关部门没必要硬着头皮自己摸索。 江德斌
（责任编辑：周姗姗）
