昨天是“十一”黄金周火车票开售的第一天，不少通过12306网站购票的旅客发现，这个长假火车票似乎并不好买，因为现在网购车票也要在网上“排队”，有时候即使排上一个小时，也不一定能买到票。一些网友和旅客在微博上“吐槽”：这个“十一”，火车票比春运期间还难订。
12306铁路售票网站于9月14日完成升级。不过，许多旅客昨日购票时发现，升级后的12306网站，依然不够给力，高峰时买票，竟然和在火车站一样要“排队”，并且大多要等待30分钟以上。而传说的网购动车组车票可以自选座位，也没有实现。“12306网站的体验太棒了!和去售票窗口一样，让你体验排队的乐趣，真正让网上和网下没有区别。”昨日，网友“我叫北京”发现网上购票竟然需要排队等待，他在微博上无奈开起了玩笑。
“网购车票有了排队程序后，购买失败的概率很大。”经常网购车票的邱先生说，前几天，他在12306网站购票时就发现，下订单时系统跳出这样的提示：“今日该车次和席别已有超过1536人次先于您提交订票请求，至处理您提交请求时可能已无票，是否继续”，那么多人排队，意味着，即使下了订单，也很有可能买不到票。
对此，铁路部门解释说，排队系统是12306网站在升级后新加入的功能，旨在减轻网站的瞬时压力，而且只在用户订购部分热门线路时才会被激活。
新闻解读
网购火车票岂能一直麻烦下去
今年春节期间，铁道部订票网站面对一拥而上的订票大军，不堪一击，屡屡瘫痪，招致骂声一片。中秋国庆之前，为防止“悲剧”重演，网站新开发了“提交订单排队”功能，但公众经过体验发现，排队功能只能暂时让网站不像之前那么容易瘫痪，并不能让公众顺利买到票。这不能不让人揣测，铁路部门自始至终没从用户的角度来考虑问题，也早已忘记了公众春节时的抱怨和骂声。
如果说12306订票网站在春节时的糟糕表现，还能用“第一次遭遇大考，准备不够充分”来解释，一贯比较好说话的公众也可以适当谅解，那么 ，半年之后，网上订票难问题依然难以解决，甚至连大一点的动作也没有，则无法让人容忍。从春节到国庆，时间足有半年之多，铁路部门有足够的时间来反思春节期间的教训，并对粗制滥造的官网订票系统进行全方位升级和改造，而不是稍微修补一下，应付公众了事。
众所周知，公众网上订票难的根源，在于订票网站自身网络容量不够，无法应对长假期间高涨的订票人流量。其解决之道一般有两个，一是优化订票流程，加大基础设备投入 ，扩大自身网络容量;二是打开大门，让社会电商网站参与进来，分担一部分或者大部分火车票的销售，减轻自己的压力。
但是，对于前一个办法，铁道部究竟能把网络容量扩展到多大，把网上订票流程优化到什么程度，让人很不乐观。在电商网站中，12306堪称一家最神奇的网站，只此一家别无分店自然是奇货可居，生意好得挤破门，根本不会激发出提升硬件、优化服务的动力。面对强势垄断部门，面对堪称“龟速”的网络订票系统，公众虽忍无可忍，却也只能再忍。但问题是，公众总不能一直忍下去吧?
温馨小贴士
电话订票其实更“给力”
相对于网络购票的不给力，电话订票系统仍是效率较高的订票方式。
昨日下午，记者前往位于人民中路附近一家火车票代售点，发现人流稀少。该代售点负责人介绍说，目前代售点仅能卖到28号的票，但是一般站点的票都售罄，很多热门路线的票连站票都无法买到。“来买票的人，我都会让他们电话去预订。”记者在采访中了解到，很多旅客也是通过电话预订方式订到的票。
此外，记者还了解到，电话订票与网络订票时间一样，也是7：00～23：00，预售期同样为12天，火车站和代售点的预售期为10天。建议网友和市民采取网络订票、电话订票多管齐下的措施预订火车票。
微言大义
@zhang422973092:网购火车票越来越坑了，网购居然还要排队！排就排！大于三十分钟我也忍了，大于三十分钟你给我来个两小时！我去火车站也不用排这么久隊把!两小时我也忍了，我等三小时你也不用给我搞一句订单失效把！还让不让人买了！不想卖早说，别浪费广大人民群众的时间!
@gongbin122:最煎熬的，不是等待你是否接收我的爱，而是网购火车票排队等待的30分钟。最悲催的是排队前有票，等排到你了却没有票了。希望、等待、煎熬、绝望。12306就这样，让我们在30分钟经历着人生百味！
@babycat2010119:我真是崩溃了，网购火车票还要排长队，最郁闷的是排队的时候有票，等排到的时候就没票了！搞的什么事啊！还能不能行了！！！
@allii332：这12306简直比登钓鱼岛还难登嘛!
（责任编辑：年巍）
