在预热了一个多月后,“双十一”电商价格战昨天火爆上演。参与此次“双十一”价格战电商数量众多,除了天猫商城之外,京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等也纷纷加入,为“双十一”的价格战拼命吆喝。不过,消费者在昨天上网抢购后发现,价格战中仍有猫腻。(11月12日《新闻晨报》)
“光棍节”成为消费者购物狂欢日,更是商家的饕餮盛宴。据相关报道,“双十一”购物活动期间,苏宁三天活动的总订单量295.6万单,创造了苏宁易购上线以来的单次最高记录。而天猫商城的销售总量达到132亿元,支付宝的交易额更是达到了191亿元,当天淘宝交易订单数达到1.058亿笔之多。这样的结果远远超出去年美国最大的购物节“网络星期一”的折合人民币78亿元的交易总额。这些不断刷新的数据足够惊艳,超出许多分析人士的意料。
与之相对的,却是一些商家在此次狂欢上的恶劣表现。诚信是商业的基本原则和底线,然而总有那么一些参与者妄图搭乘免费班车。“钓鱼网站”姑且不论,单是许多正规电商在此次购物狂欢节上就有许多不够厚道:打折的商品要么是先提价后降价,一些所谓的打折品比活动之前价格反而升了不少,要么是一些参与打折的商品比原价降了一块钱。还有一些电商通过购物券向消费者返利,可消费者拿到手的返利券只能购买特定的商品,到手容易花出去难。
这些不厚道的商业行为给原本的购物狂欢日涂抹了一层阴暗的色彩。当然,即便是平时无良商家也充斥于市场的各个角落,稍不注意就会被咬。期望这些商家在“双十一”如此空前的购物狂欢日遵守规则,似乎有点痴心妄想。究其原因,无非是在日常的经济生活中,这些商家屡屡犯规而未被吹哨,已经让其养成了无视规则的傲慢。
说起来顺理成章:既然决定打折促销就不该死抠,不想打折就不要参与购物狂欢,在一个讲规矩的社会,诚信是商业行为的底线,也是社会公序良俗的底线。然而不知从何时起,商家与消费者之间互惠互利的交流模式已变成“店大欺客或客大欺店”的丛林模式。在这个模式下,遵循的不是在规则允许范围内或者常识之内的设定,而是谁强势谁占据主动、谁获利多。
有人说,市场经济条件下消费者有权选择用脚投票。这话是不错的,问题在于市场经济使得成立电商变得极为简单。而一些商家本就没有长期做生意的意图,打一枪换一炮,能刮走多少就刮多少式的“游击战”成了他们普遍选择的商业行为。消费者用脚投票之前,他们已经逃之夭夭。此外,一些商家仗着实力够强,“店大欺客”之事也屡见不鲜。
即便这种事并非主流,但对市场规则的破坏却明白无误。破坏规则就该付出相应代价。在消费者无法与商家形成有效博弈的情况下,相应的监管部门不应该对此不闻不问、放任自流。道德尺度无法成为有效的约束规则时,制度规则就该发生作用。一些商家进行虚假打折,涉嫌欺诈,这些行为不该淹没在购物狂欢带给世人的震撼之中,制度该出手时需出手。
(责任编辑:李焱)