新闻背景:
蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、便签不实……近日,有记者“卧底”网红奶茶店“奈雪的茶”打工,发现其多家门店存在食品卫生安全问题。奈雪的茶随后发布通告表达歉意,决定对两家涉事门店进行停业整改,并就曝光的问题逐一进行说明。
“网红茶饮”为何屡现卫生问题
奈雪的茶并非个案。前不久,蜜雪冰城就因篡改食材日期,违规使用隔夜冰激凌、奶浆、奶茶等食材而被责令整改;喜茶也被多次曝出食品安全问题,今年6月,南京市玄武区市场监管局公布的专项抽检结果显示,喜茶在微生物、糖类方面存在风险。2019年曾因孕妇喝出绿头苍蝇而被整改通报。网红餐饮品牌究竟为何屡现卫生问题?【详细】
早在2018年,市场监管总局就发布《关于加强现制现售奶茶果蔬汁监督管理的通知》(下称《通知》),分别从严格落实经营者主体责任、加强监督检查和产品抽检、严查违法违规行为、强化社会共治等四方面推出一揽子举措,共同守护消费者的饮食安全。已过3年光景,奶茶店的食品卫生安全问题依然堪忧,今年年初上海更是爆出抽检奶茶店全部“沦陷”的消息。政策规定面面俱到,饮品的卫生安全问题却层出不穷。治理网红奶茶店,难在哪儿?【详细】
网红奶茶店不能继续野蛮生长
各类奶茶店野蛮生长或是原因之一。面对激烈竞争的饮品市场,网红奶茶店忙于推出新品、扩张门店,严格的管理规定与原料标准难免在部分店铺被空置。以创立于2015年的“奈雪的茶”为例,其在2020年底门店已近500家,此次被曝光的涉事店铺员工就曾表示,“虽然店里要求很高,但忙起来就顾不上那么多了”。此外,监管部门“管”而不“严”、政策标准不明晰或是原因之二。面对网红奶茶店出现的各类食品安全卫生问题,监管部门多以提出整改意见、责令限期整改为主要手段,惩戒力度相对较轻。即使《通知》明确规定“严查违法违规行为”,但却缺乏对不同违法场景的程度区分与惩罚标准,因而监管部门在履职尽责方面果断性不足。【详细】
网红餐饮品牌更偏重“网红经济”的成长模式,使其将大量资源投向推广与营销,忽视了食品质量的重要性。“网红经济”是以网络红人为形象代表,依托其粉丝群体进行定向营销的经济模式。“包装、传播、变现”是网红经济的三个重要环节。当前很多品牌将此种模式引入餐饮行业,以餐饮品牌替代网络红人进行IP打造,为其品牌打造卡通形象、专属歌曲等,为其传播建立社群、吸引流量,最后实现品牌变现能力。最终,网红餐饮品牌成了以网红经济为核心的快消品,突出了其“网红”特性,忽视了其“餐饮”本质,自然无法将食品质量及食品安全问题放在第一位。【详细】
网红餐饮更应保证“舌尖上的安全”
正所谓“品质是企业的生命线”,品质成色关乎企业未来。网红奶茶店的提质升级重在行动,“奈雪的茶”发布的一纸情况说明显然不应是此次事件的结局,对曝光问题的彻查整改更不应只停留在涉事门店。开展全店铺排查、严抓管理规定落实、完善投诉举报渠道,网红奶茶店可以做的工作还有很多。群众健康重于泰山,监管部门更需在完善政策法规、严格落实有关规定等方面持续发力,从而以重拳守护“舌尖上的安全”。【详细】
民以食为天,食品安全是重中之重。餐饮品牌应把更多的精力和成本放在最核心的产品质量把关上,为消费者提供健康安全的产品,积极回应并整改消费者反映的相关问题。不忘餐饮初心,守好安全底线,网红餐饮品牌才能化危为机,行稳致远。【详细】
微言大义:
@就从你的世界路过:希望不是道个歉就了事。
@John不爱晒太阳:这种还有店铺,有的外卖连实体店都没有,卫生问题更夸张。
@拥风入怀过眼云烟:真该要好好查查这些奶茶店了,暴利却问题满满。
@琴深深:卖这么贵,最基本的卫生都不能保证。
中国经济网编后语:
食品安全是消费者特别关心的问题,也是网红餐饮管理容易疏忽的地方。“网红茶饮”频现卫生问题,品牌方不能仅仅“道歉”了之,而应进行全面整改,并提供更优质的产品、更高标准的服务,这样才能与消费者的要求保持同频。当然,有关部门的监管也应及时跟上。同时,此次事件应当成为“网红茶饮”行业的一个教训。要记住,食品品牌名字叫得再响,也要守住“食品安全”这个底线,否则,再美的“滤镜”也掩盖不了产品卫生不合格的“原形”。
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(责任编辑:臧梦雅)