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高铁快运助力“双11” 提升购物狂欢节服务品质

2016年11月11日 10:33   来源:中国经济网   

  核心观点:中国经济网陈双岭认为,在今年“双11”购物狂欢节期间,有了国内众多知名电商、快递公司与铁路部门的强强合作,那些热衷于“双11”购物的“剁手党”们,一定会在高铁快运的助力下,感受到心爱商品“当日达”带来的爽心快感。

  今年“双11”电商黄金周期间,铁路部门依托高铁快运、铁路干线运输优势,加强与电商、快递企业合作,推出了高铁快运当日达、次晨达及电商班列一日达等安全、快捷的运输新产品。这是铁总在大力推进供给侧结构性改革,加快铁路现代物流企业建设中,积极适应市场发展需求,针对“双11”电商黄金周,向社会推出的一项便民、利民物流服务新举措。这一举措,在商家和消费者之间搭起了一条条快速通道。

  近年来,随着电子商务的快速发展,网络购物逐渐成为人们生活中的新时尚,一年一度的“双11”也已成为网购者的狂欢节。往年“双11”期间,由于部分快递公司人力、运力上的不足,以及公路、航空运输严重受制于路况、天气等条件,大量快递包裹不能及时运送到消费者手中。再加上快递包裹在短短几日内骤增,很多快递公司为了赶进度,野蛮装卸的现象不胜枚举。因此,每年“双11”购物狂欢节过后,消费者投诉事件绵延不断。

  据国家邮政部门预测,今年“双11”购物狂欢节期间,我国快递业务量将突破10.5亿件,同比增长35%,最高日处理量将超过2亿件。如此大的增长量,对各家电商和快递公司来说,无疑又是一场日夜兼程的“恶战”。如何为“双11”狂欢购物提供持续的优质服务,减少节后消费者投诉事件的发生,既是各家电商和快递公司适应市场需求发展壮大的必修课题,也是广大消费者的殷切期盼。

  我国高铁快运服务在2014年诞生,到今年10月20日,服务网络已扩展至全国所有高铁覆盖区域的505个城市,基本实现直辖市、省会城市、中东部地区地级市和经济发达县域全覆盖。这一网络,既方便了广大民众的日常生活,也为我国快递服务市场注入了新的活力,弥补了传统快递服务在城际间不能实现当日达甚至半日达的缺憾。目前,包括京东、顺风、中通、圆通等在内的国内知名快递企业,正是瞄准了高铁快运的全天候、低运价、大运力、长距离、快速、平稳、安全、环保以及不受天气变化限制等优势,纷纷与铁路部门开展合作,积极办理了“双11”高铁快运业务。

  可以相信,在今年“双11”购物狂欢节期间,有了国内众多知名电商、快递公司与铁路部门的强强合作,那些热衷于“双11”购物的“剁手党”们,一定会在高铁快运的助力下,感受到心爱商品“当日达”带来的爽心快感。

  当然,无论电商企业还是快递公司,或者铁路部门,在今年“双11”购物狂欢节过后,都需要及时总结经验,继续发挥好各自的优势,加大合作力度,相互弥补好门到站、站到门、门对门等衔接环节上的缺陷与不足。只有这样,“双11”购物狂欢节才能为广大消费者带来高品质的服务体验,商家、快递公司、运输企业等经营主体才能实现更加长远的合作共赢。(中国经济网网友 陈双岭)


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(责任编辑:李焱)

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