叶瓣:领导道歉之余莫忘“补牢”

2013年01月08日 08:28   来源:中国经济网—《经济日报》   叶 瓣

  昨天看到两则“道歉新闻”:云南机场集团发表公开信,就前几天昆明长水机场大面积延误事件向公众道歉;山西长治市领导就苯胺泄漏事故向公众“深深道歉”。公共事件发生之后,领导“道歉”似乎已成“定规”,这值得肯定。但比道歉更重要的是“亡羊补牢”。

  公共事件影响公众的生产生活,苯胺泄漏这样的环境事故还可能危害群众健康。造成这样的事故,有关领导向公众道歉,在情理之中。但道歉仅仅是事故发生后的一小步,切不可把“道歉”当作“危机公关”的手段,更不能在道歉之后得到公众谅解就推诿拖延,让事故问责随时间推移而不了了之。如果是这样,道歉岂不成了事故的“挡箭牌”?

  一场大雾导致机场管理秩序混乱,化工产品泄漏危及百姓饮水安全,这样的公共事件,固然有其客观原因,但也不能完全排除主观因素。如果机场软件服务能跟上,航班延误就不会酿成候机的秩序混乱;如果地方官员责任心再重一些,化工产品泄漏就不至于造成3省饮水污染。在每个公共事故中,几乎都能找出类似的“如果”。每一起事故都是惨痛的教训,总结教训、查找漏洞直至追究相关责任,是事故处理的重要环节。这个环节的调查不论多复杂,都要有紧迫感,尽快给公众一个结果。因为查漏补缺、追究责任才是“补牢”之策。

  “道歉新闻”,我们欢迎;事故不止于“道歉”,更是我们的心愿。

(责任编辑:年巍)

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