新闻背景:
日前,江苏省市场监督管理局对羽绒服、羽绒被、围巾、棉服、冲锋衣和羊绒衫等冬令用品进行监督抽查。在抽查的350批次中,有43批次被检出不合格,有的围巾吊牌号称含96%的羊毛,实际检测则是100%聚酯纤维,连一根羊毛都没有。
消费者成了待宰的羔羊
产品吊牌标注产品相关信息,目的在于让消费者能明明白白消费,没想到,在个别商家那里竟成了让消费者“稀里糊涂消费”的罪魁祸首。上述个别羊毛制品的实际羊毛含量,与吊牌标注的出入很大,表明有关企业见利忘义,在利益面前把消费者当成了待宰的羔羊,想怎么薅羊毛就怎么薅。【详细】
商家以次充好、夸大宣传的问题,早就屡见不鲜,可夸张到“一根羊毛都没有”,还是有些出人意料。伴随夸张的质量缺陷,监管人员还发现一个近年来同样关注度很高的问题——直播平台的抽查合格率低于整个电商的抽查合格率,而一些带货主播的质量意识极其淡薄,三无产品也多出现在直播平台。【详细】
有法律支持不需要害怕
在《消费者权益保护法》中,“以次充好”属于欺诈行为,消费者可以3倍索赔。而根据我国《价格违法行为行政处罚规定》,经营者价格行为构成欺诈的,物价部门将责令其改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿,或由工商行政管理机关吊销营业执照。【详细】
为一点“蝇头小利”以次充好、欺骗消费者,抛弃了道德约束,最终损害的还是商家自身的信誉。恒源祥、七匹狼等曾经倍受称誉的品牌也加入到了“假货混战”中,如此做法消费者怎能不失望?作假容易,但失去市场和消费者也很容易。孰轻孰重,商家心中都要有杆秤。不要知法犯法,在产品质量“红线”上来回“蹦跶”。【详细】
监管部门多些主动出击
对此,除了生产厂家须加强自我约束、诚信经营,规范商品吊牌标注,还需要监管部门多一些主动出击。从某种意义上讲,商家诚信经营不完全是“自己约束”出来的,在很大程度上还是“监督约束”管出来的。对于“羊毛制品一根羊毛没有”欺诈消费者现象,就需要严厉打击。只有把不良商人的“毛”薅“疼”了,处罚严厉了,约束到位了,他们才不敢“薅消费者的羊毛”。【详细】
营造良好的消费环境,一靠降低消费者的维权成本。消费者对商品质量的好坏辨别力有限,加上网购成为购物的主要方式之一,在购物前对于商品质量的感知并不直观,要畅通售后维权的渠道。同时,建立方便消费者快速维权的检测实验室,让维权不难。二靠提高商家侵权成本。净化消费环境更多的是要加大对违法商家的处罚力度,一旦被发现以次充好等欺诈行为,令其付出惨重代价,无力东山再起。【详细】
微言大义:
@秋风秋雨:太坑人了。
@嗨翻的木头:是不是可以索赔?
@糖水:真是不争气啊。
@等十万人:其实羊毛含量多少,摸一下心里大概就有数了。
@凝思美丽:如此质检形同虚设,产品质量堪忧。
经济日报-中国经济网编后语:
“羊毛制品一根羊毛没有”的问题,不能指望消费者自己鉴别来解决。毕竟,大多数消费者没有质量鉴定方面的专业知识和设备,总不能买个“羊绒制品”的上衣、围巾、袜子,还去专业机构作鉴定。商家何以如此大胆?原因无他,风险小收益大而已。让商家不敢有侥幸心理,才能从根本上遏制失信行为,净化消费环境。该怎么办就怎么办吧!
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