【家国网聚】科技春运让我们出行更从容

　　核心观点：经济日报-中国经济网网友郭永良认为，春运旅途在科技改变之下发生了翻天覆地的变化。一个又一个依托科技的便民利民措施，正悄然提升着旅客在铁路出行中的舒适度。随着中国铁路不断的科技创新，以及越来越细致周到的贴心服务，我们的出行之路会更加从容。

　　记者从中国铁路总公司获悉，2月23日农历正月初八，全国铁路发送旅客1185.9万人次，铁路春运累计发送旅客20786.1万人次，同比增加986.9万人次，增长5%，铁路运输安全稳定有序。（2月24日新华网）

　　春运一年一年在变化着，尤其是随着手机智能化应用的广泛普及，春运出行越来越便捷，可谓“一机在手，万事无忧”，科技支撑成为今年春运的最大亮点，可以说科技春运让我们出行更从容。

　　从1954年首次出现“春运”一词开始，具有大规模、高压力、全国性交通运输高峰特征的“春运”，逐渐成为社会生活中被频频使用的一个词。在这场被称为“地球上最大规模人口迁徙”的年度运输“大考”中，如何让旅客走得了、走得好，成为考验运输部门服务能力与水平的大考题。科技改变生活。近年来，中国铁路以科技为支点，以市场为导向，加强高铁建设及运营，不断推出增值服务，让人们出行体验有了显著提升。

　　高铁已成为科技春运的主力军。伴随着高铁建设的迅猛发展，2018年春运动车组预计旅客发送量将达到21289万人次，占比超五成，高铁成了春运主力。随着我国交通强国步伐的加快，高铁网沿着既定的规划逐渐延伸，一大批重点线路、重点项目多点开花加紧实施，“四纵四横”高铁网初步成型，把中国30个省会级城市和直辖市拉进了一张世界最大的“小时级”高铁网。短短数年间，中国高铁、普铁在广袤的国土上纵横交错地延伸，深刻地改变了人们出行的时空感受。高铁极大地释放了铁路的运能优势，让春运期间广大旅客得以快速返家。

　　智能服务让春运旅途更加精彩。科技的细节支撑让人们足不出户就信息全有，出行无忧。今年的春运多了些“科技范儿”，超2.8亿人次旅客使用手机、电脑等移动设备购买车票，人工智能与大数据的合理利用，使得第三方抢票平台进入大众的视线，有效协助人们通过手机智能、高效地解决抢票难的问题。铁路还增加了微信推送购票、改签信息的形式及二维码余票查询，旅客购票后还会收到“行程通知”等服务信息，信息获取更丰富。在入站方面，由于车站都增设了自助取票机、自助闸机、刷脸进站系统等高科技设备，使得原本拥挤的候车大厅变得井然有序。旅客可通过手机APP实现自助位置引导、列次运行、设施查询等信息服务。进入验证口后，旅客打开手机GPS或蓝牙“摇一摇”，就能找到候车室，还能进行挂失；直接刷二代身份证就能乘车，无线化、无纸化的高铁出行让旅客脚步更轻快。

　　智能订餐让“舌尖上的旅途”成为可能。“民以食为天”，饮食一直都是中国人生活中非常重要的部分。长期以来，火车上餐饮单调总是被人诟病，列车饮食被人们戏称为“瓜子、香烟、矿泉水，泡面、火腿、八宝粥”。而随着移动互联网的高速发展，高铁版“外卖”横空出世，铁路订餐系统在“互联网+”时代实现了网络订餐，高铁餐品的来源不再是单一的餐车供应，而是面向社会餐饮开放的铁路互联网订餐平台。中国铁路在餐饮上真正做到了面向社会，服务大众。此举让众多“吃货”大呼过瘾，各地美食应有尽有，极大丰富了旅客的选择菜单。

　　春运旅途在科技改变之下发生了翻天覆地的变化。一个又一个依托科技的便民利民措施，正悄然提升着旅客在铁路出行中的舒适度。笔者相信，随着中国铁路不断的科技创新，以及越来越细致周到的贴心服务，我们的出行之路会更加从容。（经济日报-中国经济网网友郭永良）


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