“网购黑灰产”兴风作浪 早日纳入法律监管是正道

　　新闻背景： 

　　在看似繁荣的网络数字交易背后，却隐藏着很多鲜为人知的“网购黑灰产”。有的人仅仅是通过虚假退货，十天内就赚了近5万元。记者调查显示，恶意差评的软件开发和交易平台，非法信息数据获取、退货经验交流群组等，互联网黑色与灰色产业相互交织且多处于无管理状态，在网上滋生了大量的诈骗、讹诈等违法犯罪活动。（12月25日 南方网）

　　应区分“网购黑灰产”与“退货投诉”　

　　据记者调查，“网购黑灰产”行业，主要针对一些电商平台上的商家发起退货、差评、假货投诉等行为，然后以此为要挟，对商家进行讹诈。打开聊天的搜索界面，输入“淘宝”“吃货”等关键词，会有上百个群出现。而其背后，互联网黑色与灰色产业相互交织且多处于无管理状态，在网上滋生了大量的诈骗、讹诈等违法犯罪活动。【详细】

　　“网购黑灰产”可谓由来已久。过去，一度引发广泛关注的“职业差评师”，在一定程度上可以看作是其前身。此类敲诈勒索行为的逻辑前提，其实有两点：其一，网购者往往习惯于参照“买家评价”来进行消费决策；其二，网店的排位、流量甚至是营业额都与“好评率”直接相关。敲诈者集体刷恶意差评，一些中小卖家相当于被掐住了命脉，到头来只能乖乖就范、破财免灾。【详细】

　　不能任由“网购黑灰产”兴风作浪

　　“网购黑灰产”已超越职业打假者的界限，乃是将打假作为非法牟利的借口，甚至公开宣称就是为了从商家身上捞钱，想尽办法找商家的弱点和错误，甚至为了拿钱不惜编造谎言，利用电商平台的退货规则和评价体系，公开胁迫商家就范。而且，“网购黑灰产”不是一个人在战斗，而是采取集体群殴的做法，只要寻找到一个合适捞钱的商家，就如同食人鱼一般集体疯狂上去撕咬，在轮番“上车”要钱的行为下，商家往往会元气大伤。

　　在这场买家与卖家的博弈中，卖家基本处于弱势地位。买家分散而隐身网络，卖家却身在明处，已然处于不利之地。而且，“网购黑灰产”为了分散风险，手上会有多个平台买家账号，亦会在网络上买卖身份信息和账号，以获得更多操作机会，防范被平台封杀账号。【详细】

　　经由媒体曝光，庞大的“网购黑灰产”终于浮出水面。这条灰色的产业链中，作恶者敲诈手段之多、组织化程度之高、非法获利之巨，超越了一般人的想象。“网购黑灰产”的存在，对电子商务的市场秩序构成了严重破坏。令人遗憾的是，针对这一大规模、集体性的犯罪行为，至今似乎仍然没有有效的治理方案。【详细】

　　治理“网购黑灰产”须依赖紧密的公共合作

　　“网购黑灰产”的敲诈手段虽然多种多样，但是其所指向的，无疑还是现有电商模式的根本性缺陷。那就是，过于依赖模型化的消费打分评价系统，并据此形成了一套绝对化的排位推荐和流量分配规则。时至今日，这套“简单粗暴”的玩法已被越来越多的投机者摸透：无论是一些卖家雇人刷信誉、刷销量、刷好评，还是“网购黑灰产”恶意差评、勒索敲诈，其实都是一个硬币的两面——看似中立客观的数据模型，很多时候恰恰遮蔽和篡改了部分真相。【详细】 

　　由于“网购黑灰产”涉及面广，牵扯到众多利益方，又潜藏于网络的阴暗领域，依靠常规手段打击难以奏效，这就需要司法机构、电商平台、商家、网络服务商等多方齐力，共享相关信息资源，在发现违法线索后，及时跟进依法打击。同时，电商平台要完善退换货制度和评价体系，增加商家的合法博弈，鼓励商家与“网购黑灰产”做斗争，防范商家因遭受“网购黑灰产”蒙受利益损失。【详细】

　　微言大义： 

　　@花小金：卖家确实是弱势，特别是淘宝的做法，卖家得不到保障。

　　@霜凝衰草白：恶意差评应该与诈骗罪同论。

　　@phantom_lythrum：这种就是职业打假的一种变体而已，现在线上线下都有一大批碰瓷无赖。

　　@两个蘑菇：不劳而获，哪里都是钻空子。

　　@远行1250：慢慢地来，好的事物有生命力，坏的长不了。

　　经济日报-中国经济网编后语： 

　　“网购黑灰产”以网购之名，行敲诈之实，横行各电商平台的“电商吃货”不劳而获，利用电商行业的评价体系赚大钱，“找茬”敲诈成了这些人非法敛财的轻松路径。其对于社会的负面影响是多方面的，不仅让卖家“闻风丧胆”，也对平台形成侵蚀效应，破坏了网购生态，违背了市场公平交易原则，严重恶化了商业诚信和社会环境，危害不可小觑。对此必须加强监管，以捍卫规则公平。

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