“我有个建议想反映给县长，可进了政府网后无论写啥都提示我‘不要发布非法广告’……”昨日，在郑州工作的鹿邑籍王先生向大河报记者反映：鹿邑县人民政府网站的“县长信箱”成了摆设。记者点开“县长信箱”，网页显示根本没有群众来信。但当记者在下方写信处提交内容后，验证了王先生反映的情况。无论提交什么内容，均显示“对不起，请不要发布非法小广告”。（4月28日《大河报》）
作为政府信息公开的重要组成部分，政府公众信息网站，一直被冠以政府主动公开政务信息、接收群众监督、了解群众诉求的“窗口”。作为接收群众诉求的行政主管信箱、热线，则是领导了解群众诉求的重要渠道。但鹿邑县政府网站的表现则差强人意，县长信箱似乎被所谓的“非法小广告”堵住了，群众想对县长说的话全部被堵在外面，群众意见和建议成为政府网站默认的“非法小广告”。颇具讽刺意味的是，该政府网站信息公报的内容也错得离谱。笔者认为无论原因如何，鹿邑县长信箱被堵，不应该成为各地政府网站的缩影。须以此为戒，发挥政府公众信息网站的真正作用。
堵住信箱，堵不住悠悠之口。俗话说，防民之口，甚于防川，鹿邑县长信箱“被堵”就是最好的证明。群众的没有诉求渠道，没有反应问题的渠道，没有建言献策的渠道，没有办法与县领导交流，自然就会寻找表达诉求的出口，于是到市长信箱甚至省长信箱去留言，最后还是回落到本地解决，甚至还会挨顿批评。现今网络信息爆炸，县长信箱被堵，论坛、网站等也同样可以表达意见。因为信箱“被堵”，政府自找麻烦，把原本可以直接听到的民意绕一圈再处理。既是行政不作为，同时也浪费资源。
领导信箱，要看、要回、要正视。此次鹿邑县长的信箱被堵，到底是政府领导授意，还是网站管理的技术失误，我们不得而知。但鹿邑县长听不到民意，却是真真切切的。不管这位县长想不想听，群众诉求始终在，而且如果没有得到有效回应，社会矛盾将会越积越多，其结果还是影响当地正社会发展和正常秩序。因此，对于民意，应该及时回应，而不是将其当成“非法小广告”拒之门外。对于群众在政府网站上的留言，政府还应该积极对待，正视群众意见建议，应该将这些意见作为政府改进工作方法、提高效率、科学统筹经济建设的“好点子”，而不是非法小广告。
信息公开，不能流于形式。在当前，各级政府都在建设网络政务平台，并投入大量人力物力财力，其效果毁誉参半。一部分政府网站虽有其名，却徒有其表，网站只有空架子，却没有内容。一部分像鹿邑政府网站一样，好看不好用，政府网页上各种信息汇集，但群众关心的信息没有，群众想使用的业务功能也徒有其表。笔者劝，信息公开，切勿流于形式，县长信箱，还是别“堵”了。否则，民意就是摘掉官帽子的那只手!
（责任编辑：年巍）
