影院创新服务 “分区售票”并非最优解

2023年10月13日 13:20   来源:中国经济网   

  新闻背景: 

  近期,全国多家电影院实行座位分区售票引发关注,有影院把座位划分成为普通座位和黄金座位,不同区域之间的价钱相差2-20元不等。

  “分区售票”是正常的市场探索

  所谓“分区售票”,顾名思义,就是在影院观众席的不同区域制定不同的价格。这一模式早在几年前就已出现,几年过去了,“分区售票”的电影院越来越多,分区的方式也越来越细致。【详细

  有电影院经营者称,电影院“分区售票”是正常的市场探索。体育比赛、话剧、舞剧、歌剧、明星演唱会等活动,都执行分区售票的策略,就是基于不同的体验实行不同的价格。虽然不少电影院的银幕基本与影厅等宽,不存在坐得偏、坐得远就看不着等问题,影厅的环绕立体声也可照顾到任何位置,但要承认,不同位置看到的画面感受确实不一样。【详细

  “分区售票”要尊重消费者知情权

  法无禁止即可为。电影院有自主经营权,可自主决定定价策略,只要在售票现场及相关平台,对所售电影票的价格进行了充分、透明、合理的公示,无论什么位置的座位都明码标价,让观众在购票前自主选择,就不存在违法行为。当然,在低价区的电影票还没有售卖出去的情形下,故意锁定系统或隐藏售卖窗口的低价票,只出售高价区的票,就涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权等权利。【详细

  面对电影院“分区售票”,观众也有着不同的声音。例如,有的观众就表示,观影体验很好的位置价格高一点可以接受,但问题在于“黄金区”的范围划定标准并不明确。有的观众则表示,比较在意观影感受,所以不同的感受的确不应该一个价。【详细

  创新服务得让消费者觉得“值”

  “分区售票”之所以引来众多吐槽,关键在于消费者觉得“不值”。从市场大环境看,当前电影市场并不是供不应求、一票难求,而是好电影太少、票价偏高。特别是在流媒体高速发展、娱乐多元化的当下,对价格敏感的观众走进影院的意愿本就在不断降低,电影行业面临的竞争压力不小。在这样的情况下,电影院若是只整“分区售票”、共享按摩椅之类的“花活”,只想涨价而不想提升服务质量,自然会引发消费者的反感与不满。

  影院的种种“创新服务”的意义应在于通过降低观影门槛和提高精细化服务水平吸引更多观影人群。这既要考虑市场行情也需考虑观众的接受程度,为消费者提供高性价比的服务,否则将影响消费者的观影热情和影院的信誉,不利于增强市场竞争力。【详细

  (以上综合东方网、深圳特区报、燕赵晚报)

  V视角:

  @网络笔记:不支持票价分区。

  @默默大夜猫:分区售票也要保持现在的价格,别趁机涨价就好。

  @喜闻见梨:我专门挑人最少的场次买便宜的坐席,坐最贵的位置。

  @kaori织围脖:随便吧,本来就不想去电影院,我等着线上看。

  中国经济网编后语: 

  目前来看,各大影院不同票价区域划分标准并不统一,不同影片上座率也存在较大差异,还有借分区之名变相涨价的,这些都让观众大呼“分区售票不值得”。看电影想坐“C位”要加钱虽然合理,但对影院创新服务来说不见得是最优解。吸引消费者的前提是尊重消费者,如何能让观众感觉“更值得”,是电影院和电影市场面临的一道重要考题。

  回顾:往期“经”点热评

(责任编辑:臧梦雅)

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影院创新服务 “分区售票”并非最优解

2023-10-13 13:20 来源:中国经济网
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