电影院“分区售票”不能侵害消费者权益

2023年10月12日 10:22   来源:东方网   杨玉龙

  近日,记者在采访时发现,北京的电影院中开始流行“分区售票”。其实,3年前北京就有电影院推出“分区售票”,当时曾引起过一轮讨论。彼时,网友多是反对之声,在相关报道中,业内人士也称这一举措“意义不大”。然而,3年之间,不仅“分区售票”的电影院越来越多,分区的方式也越来越细致。(据10月11日《北京日报》)

  “分区售票”,就是在观众席不同区域制定不同的价格,如今分区售票的影院随处可见。据悉,影院分区售票主要是基于不同的位置有不同的体验,而影院也有自己的分区方式,不同影院之间不仅价差不同,“黄金区域”占比不同,有的影厅一排座位就有好几种价格。甚至有的影院在划分座位时十分精细。

  面对电影院“分区售票”,观众也有着不同的声音。例如,有的观众就表示,观影体验很好的位置价格高一点可以接受,但问题在于“黄金区”的范围划定标准并不明确。有的观众则表示,比较在意观影感受,所以不同的感受的确不应该一个价。有的影院表示,“分区售票”让不同消费能力的观众都有机会进影院看电影,营收并没有显著增长,但观影人数有所增加。

  电影院“分区售票”只要不侵害消费者权益,在法律框架内行事,也就并无不妥。毕竟,电影院有自主定价权,分区售票属于市场行为,只要在购票前,电影院对所售电影票的价格进行了充分的、透明的、合理的公示,即可为。而且,根据消费者权益保护法,消费者享有自主选择权、知悉真情权、公平交易权。消费者完全可以自由选择消费。

  当然,也应该引起注意的是,正如律师所言,电影院如果刻意设置规则,在低价区的电影票还没有售卖出去的情形下,故意锁定系统或售卖窗口以出售高价区的票,那就会侵犯消费者的知情权、选择权等权利。

  事实上,确实如此。电影院“分区售票”不应该沦为侵害消费者权益的障眼法。对于经营主体而言,理应恪守底线行事。对于电影院来讲,关键是坚持以消费者为本。从情理角度讲,“分区售票”的确能够让不同消费能力的观众都有机会进影院看电影,而且能够提升观影体验。但尤须注意的是,在定价方面切不可随意。例如,故意标高价,观众注定不买账不说,更有可能影响到影院的口碑,最终受损的还是电影院。毕竟,消费决策权终究在消费者手里。

  终归而言,电影院“分区售票”唯有行端坐正才能惠利各方。而也正如受访专家表示,分区售票也有执行漏洞,在人少的时候,买了低价票也可以随便坐。这也正需要影院优化“分区售票”机制,甚至多些包容之举。同时,对于消费者而言,既然选择了此种消费模式,就应该按规矩来,依法文明观影,当面对自身权益被侵害时更要勇于维权。

(责任编辑:臧梦雅)

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电影院“分区售票”不能侵害消费者权益

2023-10-12 10:22 来源:东方网 杨玉龙
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