新闻背景：

　　清明假期第一天，山东泰山山顶南天门附近一些宾馆涨价至1200元一间，令部分游客望而却步，转而选择在厕所过了一晚，引发网友关注。对此，泰山风景区发布公告称，山顶宾馆双人标间淡季房价为200元至1200余元不等，旺季价格因供求关系有一定波动。清明假日期间，监管部门未接到对山顶宾馆坐地起价、单方违约等方面的投诉。

　　理性看待泰山宾馆“涨价”

　　“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”的爆料，虽然有图有视频，但眼见未必为真，我们还要学会理性思考，不要被别人牵着鼻子走。如果迫于舆论压力，山顶宾馆停止开放内部区域，让一些游客只能以露宿山顶的方式等待日出，这显然不是我们想要的结果。诚然，个别景区坐地涨价，趁火打劫的事件时有发生，但我们不能带着先入为主的思维，不分青红皂白盲目质疑，还是要冷静想一想，等一等真相。【详细】

　　事实上，宾馆住宿类服务业通常按照市场情况调节价格，人少时降价打折，人多时稍微涨价。只要明码实价，不大幅涨价，就没有违反相关规定，不能称其为“坐地起价”。泰山是世界文化与自然双重遗产，景区对山顶区域实施严格的规划建设管控，宾馆饭店等建筑物相对有限。面对登山人潮，山顶住宿难免会在一定程度上供不应求，出现价格上涨。不少青年人尤其是大学生，出于提前占据观看日出有利位置、认为在宾馆只住宿数小时不划算等原因，会选择以露宿山顶的方式等待日出。可见，看待泰山宾馆是否“坐地起价”应实事求是。【详细】

　　景区改进管理可以有

　　在山顶上大量建设宾馆显然是不现实的。要求泰山住宿业不顾市场规律而走平价化路线，也不太可能。但是，依然需要明确一点，那就是人民群众有着日益增长的美好生活需要，而旅游业必须围绕这个核心，把以人为本落到实处。登山观日出，有再多诗情画意，挤厕所过夜的感受也不可能美好。从技术性角度讲，改进还是可以有的。【详细】

　　虽然露宿山顶是常见情形，但山顶气温较低、昼夜温差大，势必影响游客登山体验，同时隐藏不少安全隐患。对此，景区应不断改进管理方式，比如对夜晚登山人流限流或劝导；努力提升服务，在旺季尝试与店家协商，多开放酒店大厅、宾馆会议室、餐厅等，为客人提供更多物美价廉的住所；加强价格等监管，严肃查处哄抬物价等违法违规行为。【详细】

　　缺少服务意识万万不能

　　今年清明小长假，传说的“报复性旅游”来了。但让人担心的是，“报复性旅游”成了旅游的减分项——很多游客对于一些景区的认识，大多来自文学作品、文旅宣传片。这种只展示美的描绘，与现实往往存在一些脱节。当游客慕名来到景区，发现“货不对版”、旅游接待能力差、体验感差等，其对景区的好感度可能迅速下降，甚至会产生厌恶，从而影响当地旅游的可持续发展。此前的“天价虾”“雪乡宰客”等事件，都一度重创当地旅游业的口碑和形象。旅游市场要想取得长足发展，必须把自己定位于服务者，尽最大努力为游客做好服务，提升旅游体验度。【详细】

　　景区里面，市场的手并不是万能的，缺少服务意识则万万不能。让游客在领略大好河山的同时，感受到人文关怀的独特魅力，也应当成为景区追求的服务目标。【详细】

　　微言大义：

　　@斯翁先生：山顶的宾馆就那几家，接待人数很少，很多物资靠挑山工肩挑手提，能多便宜？再说了，假日里全国宾馆都涨价，干嘛拿泰山出来黑？

　　@蓝烟啼枫：不是有两百多元一晚的房间吗？这说明正常。

　　@H微雨燕双飞H：山顶上本不该有宾馆，就算10块钱一晚，大多数还是得露天过夜，供小于求。

　　@学霸弘毅：不能接待那么多人，就不要再继续接待了。

　　经济日报-中国经济网编后语：

　　几年前，笔者提前预定后，“五一”期间曾夜宿泰山顶上，一晚两百元的价格，有整洁的房间可住，有热水澡可洗，有热腾腾的早餐可吃，还有一件军大衣在观日出时可穿……这些都让人充分感受到当地人的朴实厚道。泰山景区此次回应获得网友力挺，也在情理之中。但这并不是说，泰山景区已经尽善尽美，事实上，面向广大游客的服务还比较粗放，这也是国内多数景区的通病，特别是与世界先进水平对标来看，还有很大的提升空间。我国旅游产业要实现高质量发展，服务的高质量是关键因素之一。无论是商家还是行业管理方，都应自觉扮演好服务者的角色，因为旅游业本质上是服务业。

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