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鸿茅药业获奖受质疑澄清事实的机会要珍惜

2019年12月26日 13:29 来源：经济日报-中国经济网

　　新闻背景：

　　日前，在“2019中国中药创新发展论坛暨《中国中药企业社会责任报告》发布会”上，鸿茅药业、鸿茅药业副总裁分别荣获“2018年度履行社会责任明星企业”和“2018年度履行社会责任年度人物奖”荣誉称号。有媒体联系奖项主办方中国中药协会，询问鸿茅药酒获得该奖项是否有标准可循。中国中药协会一位工作人员回应称，肯定有标准，也有评的依据，但不方便透露。同时该工作人员强调，“这是我们行业内的事，过去是过去，我们评的是当下和公司的将来。不要盯着人家的过去不放”。

　　鸿茅药业获奖是黑色幽默？

　　在发布会上，据鸿茅药业副总裁鲍东奇介绍，近年来，公司以“用最好的中药，做最好的药酒”为宗旨，以“药酒现代化、标准化”为目标，参照欧盟标准，建立了覆盖产品全生命周期的质量管理体系；从道地药材和基酒源头开始到终端，出厂的每一瓶鸿茅药酒，质检项目指标达到621项，企业内控标准高于国家和行业标准的达到200多项；在国家以及全国各省的历年飞行检查、产品抽验中，鸿茅药酒始终保持着完全合格的记录。去年以来，鸿茅药业发起实施了健康扶贫筑爱行动、教育扶贫圆梦行动、环卫工人关爱行动、药酒文化节、家庭关爱“微孝行动”等一系列公益项目，在全国各地都取得了良好的社会效益。【详细】

　　受“跨省追捕”、多次违法和涉嫌夸大宣传等事件的影响，2018年鸿茅药业的社会评价可谓是跌入了谷底。但恰恰是在这一年，鸿茅药业却荣获“履行社会责任明星企业奖”。名与实之间反差如此之大，不禁让人怀疑，该奖项的评委是否在故意展现其黑色幽默？“履行社会责任明星企业奖”意味着，获此殊荣的企业在履行社会责任方面可以堪称楷模。既然属于社会责任方面的奖项，那么社会反应理应成为重要衡量指标，否则就会名不符实。假如一家企业的社会反应很差，评委仍然向这家企业颁发该奖项，则说明评选方式要么过于主观武断，要么另有隐情。可以肯定的一点是，此前鸿茅药业所获得的负面评价要远远大于其获得的正面评价。【详细】

　　鸿茅药业获奖的依据为何不能透露？

　　假如仅看部分指标，鸿茅药业当然存在值得肯定的地方。从鸿茅药业副总裁鲍某当天的获奖发言来看，2018年该企业在标准化建设、质量与创新、精准扶贫、社会公益等方面的确有所建树，履行了一定的社会责任。然而，衡量一家企业不能仅看好的一面，无视不好的另一面。假如用这种方式衡量企业，即使声誉再差的企业，也可能因为存在一些长处而得到相应奖项；假如评奖可以偏听一面之词，不加全面衡量，任何奖项都可能被随意操控。【详细】

　　2018年鸿茅药业一度因跨省抓人而陷入舆论漩涡，将其评为“2018年度履行社会责任明星企业”，依据在哪里，标准是什么？到底有什么不便透露？面对全社会关注的一起重大事件，中药协必须拿出扎扎实实的依据和客观公正的评判标准，方能化解舆论质疑。尤其是要明白，一家企业是否履行了社会责任，是否有资格被评为社会责任明星企业，从来不是“行业内的事”。【详细】

　　企业口碑翻身的正确姿势是什么？

　　有报道显示，过去10年间，鸿茅药酒曾被通报违法2630次，相当于每个月收到22次通报，其中被暂停销售数十次。而鸿茅药业副总裁鲍东奇却在获奖发布会上称，“在国家以及全国各省的历年飞行检查、产品抽验中，鸿茅药酒始终保持着完全合格的记录”。面对这样一家企业，中药协想跳过其污点而“展望其未来”，令人费解。当然我们理解中药协的“护犊子”之心，但如此公然刺激公众情绪的做法，其实是一种“高级黑”。不但不会挽回鸿茅药酒在公众心中的信誉度和企业形象，反而加深了公众对其的厌恶感。【详细】

　　鸿茅药业想扭转社会声誉的心情可以理解，但重塑形象要一蹴而就并不容易，或许需要经历艰苦努力的过程。重塑口碑较为合理的步骤恐怕应是，先斩断不良做法的尾巴，再壮实诚信经营的身体，然后才有资格去争取更大荣誉，这样的治理思路，或许才是鸿茅药业翻身仗的正确打法。【详细】

　　微言大义：

　　@叶檀财金微博：鸿茅药酒得奖了，还是社会责任奖，膜拜一下先。

　　@cruise-海谷：自娱自乐，玩得挺嗨。

　　@司徒斓曦：你们高兴就好……

　　@一江花辞树：跨省抓捕真公益，责任药企好良心。

　　@叶落风寻丶：不要盯着过去看，要向QIAN看。

　　@王才亮律师：凡是评奖标准不敢公开的评奖活动都是暗箱操作，耍流氓。

　　经济日报-中国经济网编后语：

　　鸿茅药业获奖的消息不出意料地引发了轩然大波，在网络上受到几乎一边倒的质疑。对于给鸿茅药业评奖的中药协来说，躲是躲不过去了，不妨站出来老老实实地给公众一个交代，这是责任和义务，同时也是一个澄清事实的好机会。如果评奖标准过硬、评奖过程公正，又有什么不好公开的呢？这样与公众直面交流的宝贵机会，理应珍惜。

　　回顾：往期“经”点热评

（责任编辑：邓浩）

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