新闻背景：
记者经过调查发现，目前至少有三十款手机App可以提供电话标记服务，河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话都被标记了“骚扰”“诈骗”等不实信息，有的甚至是被恶意标记为“快递电话”“中介电话”；而平台工作人员则承认，手机APP对于电话号码“只做标记，没有审核”。（12月18日新华网）
“电话标记”不能随心所欲
“电话标记”是一把“双刃剑”。最初主要用于正道，即为用户拒绝骚扰电话提供便利，但如今“变味”了，不少正常使用的用户手机号码或者公共服务号码被人标记为广告、骚扰甚至是诈骗电话，这显然带来了很多问题，如用户正常拨打电话会让对方误以为是骚扰电话而予以拒绝，公共服务号码也无法发挥正常功能。【详细】
从媒体曝光的细节来看，“来电标号”的操作很容易，由用户自己操作，只需10余用户做出“推销”“诈骗”等标注，系统软件便会自动作相应标号，门槛过低甚至于零门槛，自然难免会滋生随意标号、恶意标号的乱象，而标号APP、运营商不加审核，并在相关协议中撇清自己的责任，这就更使得任性标号随心所欲，让用户不知不觉、不明不白中受到“误伤”。【详细】
正视来电号码标记功能的意义
原本旨在净化通信环境、优化用户体验的“来电显示”提醒式标号服务，何以反而使用户遭遇隐私、通信权利受侵犯的现实威胁，甚至于给公共服务受到干扰？何以标号容易解除难，甚至于催生出收费消除不当标号的生意？一来，暴露出通信服务商的不作为，不履行审核义务当起了甩手掌柜，把过滤、拦截骚扰电话的责任完全甩给了用户自己；再者，说明极个别心术不正的APP服务商打起了来电标号的歪主意，将其当成发不义之财的一门生意。【详细】
有需求才会有供给，需求强烈才会让这一功能成为各大手机安全软件的标配。上亿手机用户之所以热衷于使用这一功能，一方面有享受更贴心服务的考量，譬如在接听前就知晓对方的身份，如快递等；而更主要的目的，恐怕是为了避免诈骗和营销电话的不断骚扰。不可否认的是，有了这一功能，大量诈骗和营销电话被拦截或拒接，客观上让消费者真正享受到了部分“免打扰权”。
这一功能的设立和运行，主要依赖每个使用者的相互反馈、互通有无，即“每个人帮助每个人”——当越来越多的用户将诈骗与营销号码标记后，这个号码几乎就被废掉了，因为多数人已经拒绝接听。这是在智能手机时代，大数据最直观的一次应用，直接带来了作恶成本的提高，让用户有了主动的选择权，甚至是反击的权力——标记，这是其不容抹杀的积极意义。【详细】
加大审核力度 从源头上遏制“任性标记”
首先，面对现实中存在的电话标记业务平台数据库“各自为政”、服务协议不合理、用户隐私被收集传播，恶意标注无法追踪等乱象，整个行业进行“数据互联”，互通有无，信息共享，统一进行分级分类的筛选操作、尽快完善出台行业标准，应是收拾乱局的第一步。
其次，是要加强起点处的“审核过滤”力度，从源头上遏制住“任性标记”的蔓延。手机运营商不应该“缺席”在标记行为发生的过程中，通过各大运营商后台关口，精准识别、判断标记行为是否有误，用强劲的审核系统和有力的技术保障，对于恶意标记行为进行防控阻挠，才是影响事件发生根本性转变的“关键一招”。
最后，无论是平台本身还是通讯运营商，对于通过自身系统所呈现给公众的内容都要主动负责、积极落实审查核实责任，尤其是涉及用户个人隐私方面的信息，更是要加大审核力度，而绝非在不良影响产生后，“甩锅”了之。【详细】
微言大义：
@北海散人：这些手机软件平台没有尽到自己的审核义务。
@大圣：有人接听电话，感觉是骚扰就标记，也不确定是不是骗子。
@Berial_H：诈骗电话显示的号码确实是公安局的号码，不知道怎么办到的，但查询和回打确实是公安局。也不怪用户把号码标记错。
经济日报-中国经济网编后语：
来电显示标记“好心”办了坏事，除了有用户在操作时“误会”的原因，更大程度上还是因为被非法牟利者利用了漏洞。在推销诈骗电话屡禁不绝的现状下，“号码标记”这种反骚扰工具有其值得肯定之处，但是，其存在的技术漏洞及监管缺位等问题，也应该引起有关部门的高度重视。否则，没有审核监管的电话标记服务就不仅仅是“误伤”用户，而成了违法犯罪行为的源头。
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（责任编辑：臧梦雅）
