酒店若足够自信,何必如临大敌?

2018年11月20日 10:52   来源:经济日报-中国经济网   

  新闻背景:

  “裸奔的感觉好累。”11月17日凌晨2点,“花总丢了金箍棒”深夜发文。几天前,他拍摄的题为《杯子的秘密:你所不知道的酒店潜规则》视频,直指国内14家五星级酒店卫生问题,引起舆论哗然。随后,“花总”个人信息在24小时之内两度遭到泄露,某酒店员工甚至称“花总入住时相互通知”,以进行提防。

  如果对自家卫生状况足够自信,又何必如临大敌?

  五星级酒店素以品质高、服务优著称,但实际上,卫生状况堪忧已成业界顽疾。近日,“每日人物”发表了《测评了58家五星级酒店,我看到更多的糟糕之处》。文章称:某第三方平台对五星级酒店2017~2018年的测评报告中,58家测评酒店“客房卫生”全部不达标,不达标占比100%。【详细

  其实,无论是保洁员“一块帕子擦所有”的乱象,还是公关们在工作群随意传播客户信息,都指向一个根本问题——那就是某些酒店“内控”的泯乱——既不能约束清洁人员规范打扫,也不能确保公关等员工合规化执业。【详细

  不能让曝光者的勇气“所剩无几”

  既然有人能够认识到这些细微的问题的严重性并将其公之于众,将问题摆到明面上来说,就说明这个社会还是不乏正义者,所以更应该对这些人加以保护,包括其个人信息安全和人身安全,并对侵犯其利益以及打击报复的行为进行严惩。【详细

  一方面,相关部门应该采取各种措施,来保护曝光者的权益,既要防止酒店起底曝光人员,又要防止酒店将曝光者列入黑名单。监管部门理应看到,正是曝光者的勇敢行为,才帮助自己认识到了问题的严重性。另一方面,发现曝光视频之后,监管部门要立即行动,积极介入,并开展酒店卫生专项治理行动,同时要有长效治理机制,避免一阵风。【详细

  用户信息保护不力,被欺负的岂止名人

  如今,无论我们出不出门、使用线上或线下服务,总会遇到商家要求提供各种信息。一边是大量个人信息被过度采集、被迫上交,否则我们寸步难行;另一边,采集并掌握着我们信息的许多企业,非但没有保护好这些信息,还可能在用它们牟利。

  用户隐私及身份信息保护薄弱的状况不改,你我都可能被任人宰割。有法律界人士认为,目前仍处于立法计划中的个人信息保护法,有望确定个人信息保护的主管机关,凝聚监管合力,加强司法上的民法保护。今天,我们通过舆论向企业施压,要求它们重视用户信息保护,呼吁监管部门加大对相关违法犯罪活动的打击力度,我们的重视和努力,将有助于加快信息保护由弱转强的进程,减少潜在的信息安全风险及损失,保护我们的合法权益。【详细

  微言大义:

  @快乐的娃娃体:我们就是只解决提问题的人,不解决问题。

  @猫巷里的情话:幸好我住不起五星级酒店,但转头一想,五星级都这样,快捷酒店就更不用说了。

  @听风说他冷:连个人信息都保护不了,住的是酒店还是睡的大街?

  @青云三水:如果没有了正义,谁都过不好日子。

  经济日报-中国经济网编后语:

  前脚酒店的卫生乱象还未彻底解决,后脚曝光者的个人信息就遭泄露,如果这就是五星级酒店的运营水准,只能说这个标准实在太低了。搞不好卫生,也管不好用户信息,还涉嫌违反法律,这个行业需要彻底整顿了。

回顾:往期“经”点热评 

(责任编辑:武晓娟)

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