前不久，微博网友“花总丢了金箍棒”发视频揭露14家五星级酒店的卫生乱象，此后“花总”的个人护照信息两度遭泄露。聊天截图显示，贵阳汉唐希尔顿花园酒店员工称“花总入住时相互通知”，以进行提防；洲际酒店集团员工评论“丑人多作怪”等。目前这两家酒店都道歉了，但并没有交代泄露的源头。
但凡有点常识，都该知道传播用户隐私或身份信息的行为涉嫌违法，相关酒店却只是“深表歉意”而已，作为对一起涉嫌违法事件的回应来说，显然不够。目前“花总”说要维权，所以这事儿恐怕还有下文，但从两家酒店轻飘飘的“道歉”中，它们对保护用户信息的重视程度可见一斑。而用户隐私及身份信息保护薄弱的现象并非酒店业独有。
这些年出过太多类似新闻，如某明星被房产局工作人员曝光房产证，另一明星被医院员工曝光病历，更别提打包出售明星证件、航班信息甚至手机号码的“产业”……有如此多的先例，如今“花总”信息被酒店曝光，说实话都不算令人震惊。问题是，这种用户信息极易被曝光、曝光之后不算大事的非正常现象何时才能到头，下一个受害者又会是谁呢？
如今，无论我们出不出门、使用线上或线下服务，总会遇到商家要求提供各种信息。一边是大量个人信息被过度采集、被迫上交，否则我们寸步难行；另一边，采集并掌握着我们信息的许多企业，非但没有保护好这些信息，还可能在用它们牟利。
目前有数十部法律法规涉及个人信息保护，侵害个人信息构成犯罪的，能追究其刑事责任，但对于侵权行为，制裁仍显不力。一些企业在用户信息管理上存在巨大漏洞，但因为侵权的成本不够高，而与滥用、泄露、买卖信息有关的地下产业利润足够大，它们没有足够的动力去重视用户信息管理。此外，公众对于“人肉搜索”的选择性支持或反对，使社会舆论对此的立场不够坚定、鲜明，也在一定程度上纵容了信息保护意识淡薄的现象。
但是，用户信息保护不力，被欺负的又岂止是少数名人？此前多次曝光精日行为的微博博主“上帝之鹰_5zn”被“人肉”，人身安全遭到威胁；今年8月，华住集团用户数据泄露，5亿条信息在暗网出售；不久前，警方从犯罪分子手中截获3.2亿条被破解的手机用户信息，一些受害者的信用卡被盗刷，“被申请”银行贷款，银行账户被清零……用户隐私及身份信息保护薄弱的状况不改，你我都可能成为任人宰割的“肉鸡”。
有法律界人士认为，目前仍处于立法计划中的个人信息保护法，有望确定个人信息保护的主管机关，凝聚监管合力，加强司法上的民法保护。今天，我们通过舆论向企业施压，要求它们重视用户信息保护，呼吁监管部门加大对相关违法犯罪活动的打击力度，我们的重视和努力，将有助于加快信息保护由弱转强的进程，减少潜在的信息安全风险及损失，保护我们的合法权益。
（责任编辑：臧梦雅）
